横浜市港北区

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カスティーユ

宿泊時間を変更し、滞在時間が長くなりました。是非、ご利用ください。

所在地
神奈川県横浜市港北区新横浜1-19-7
TEL
045-470-1500
MAPCODE
2328203*24マップコードとは

クチコミ

クチコミ平均(4.2)

31件中 110

1 2 3 >>

魅姫にゃん さん(♀)のクチコミ 2013/08/16 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2013年08月14日17時ごろ
■利用部屋:507号室
休憩から宿泊ではいりましたが、料金も設備も満足!

ただ何回かきてますが、料理の品切れが多いのが残念!

あとこの日のフロントさんは親切だったのでよかったです。
前にきた時はフロントさん?か清掃の方か知らないけど対応悪かったので嫌でしたが、この日は気持ちよく利用出来ました!
会員カードも作ったのでまた来ます^_^

ホテルより返信 ホテル スタッフ 2013/11/09
魅姫にゃんさん

魅姫にゃんさん こんにちわ!
投稿どもありがとうございましたm(__)m
料理の品切れの件ですが担当者に在庫確認を徹底させ品切れの無いようにいたします ご迷惑をおかけして ごめんなさい。そして貴重なご意見どうもありがとうございました!

魅姫にゃんさんのご希望にこたえられるようスタッフ一同心を引きしめて頑張りたいとおもっています。
 これからのカスティーユをどうぞよろしくお願いいたします!

魅姫にゃんさんのご利用スタッフ一同心よりお待ちしています(^^)v 
★PCの調子が悪くお返事が遅れまして本当にごめんなさいm(__)m★

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しいにゃ さん(♀)のクチコミ 2012/07/03 【携帯】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2012年07月01日01時ごろ
■利用部屋:604号室
とても落ち着かないくらい(笑)広くて綺麗でした。
また利用したいです。
ただ冷蔵庫がないのが残念でした。

ホテルより返信 ホテル スタッフ 2012/07/05
しいにゃさん こんにちわ!

このたびは当ホテルのご利用 誠にありがとうございましたm(__)m
しいにゃさん投稿の残念な冷蔵庫の件ですが・・ 
当ホテルは全室に冷蔵庫が完備されていますが、冷蔵庫が入っている扉が閉まっていて気が付かなかったのかもしれませんね・・・
扉のせいで見つけられないということは想定外でした。
目からうろこです。貴重なご意見ありがとうございました。
そして ご不便をおかけして 本当にごめんなさいm(__)m

冷蔵庫は必ずお部屋にございますので 次回 ご利用時にも冷蔵庫が行方不明でしたら フロントにお電話ください。ただちに捜索開始いたします(^o^)\
 
それでは しいにゃさんの 次回ご利用 スタッフ一同心よりお待ちしています(^_^)/~

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D5大輔 さん(♂)のクチコミ 2011/02/21 【携帯】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2011年02月20日12時ごろ
■利用部屋:504号室
ここのホテルは過去に2、3度利用した事あります。504の部屋だけかもしれませんが、テレビの映りが悪かったです。凄く線が入っていて見づらいです。あと、プロジェクターの作動音が、とても、うるさかったです。それと有線の音が出ませんでした。でも綺麗で広かったので、また利用したいと思います。

ホテルより返信 ホテルスタッフ 2011/02/22
D5大輔さん こんにちわ!
この度は 数あるホテルの中からカスティーユを選んでご利用していただいたというのに こんなことになってしまい本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです・・
ごめんなさいm(__)m
そして、こんな気持ちにさせてしまったのに D5大輔さんにまた利用したいと言っていただいて カスティーユはしあわせ者だと感じました・・ ありがとうございますm(__)m
ご指摘の504のお部屋は徹底的に調査・整備いたします。
D5大輔さん! これからもカスティーユをどうぞよろしくお願いいたしますm(__)m D5大輔さんの次回ご利用 スタッフ一同心よりお待ちしています (^O^)/~~~

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ジャンキーガール さん(♀)のクチコミ 2011/01/13 【携帯】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2011年01月12日10時ごろ
■利用部屋:不明
フリータイムが長くて安いしとても楽しく利用出来ました。また使わせてもらいます。

ホテルより返信 ホテルスタッフ 2011/02/18
ジャンキーガールさん こんにちわ!
この度は すべてにMAX評価を頂き スタッフ一同大喜びです! (^o^)/ありがとうございました\(^o^)
いつでもジャンキーガールさんにMAX評価を頂けるよう頑張りますので これからもカスティーユをどうぞよろしくお願いいたしますm(__)m ジャンキーガールさんの次回 ご利用スタッフ一同心より おまちしています!(^.^)/~~~まってまーす!
それから・・・ こちらのPCの関係で今日までコメント確認できませんでした (ToT) ほんとうに ごめんなさい m(__)m

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ゆなぴぃ さん(♀)のクチコミ 2010/11/28 【携帯】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2010年11月27日00時ごろ
■利用部屋:404号室
3度目の訪問です☆
露天風呂目当てで行きました。が..夜は寒すぎて
入るにも入れませんでした.笑
けど十分二人で入れる広さで
良いなあ..と眺めてました☆
その代わり
内風呂に、ゆっくり浸かり
スチームサウナで日頃の
老廃物を出せてよかったです☆ 
部屋も今のところ
ハズレはなく
広々としていて満足です☆

プロジェクターもちゃんと
綺麗に映るし文句ナシです!

新横浜ならやっぱり
カスティーユ様が
一番いいです。 
また 遊びにいきます☆

ホテルより返信 ホテルスタッフ 2010/11/30
ゆなぴぃさん こんにちわ!
この度は ホテルのご利用どうもありがとうございました!
そして 書き込みもありがとうございますm(__)m
この度のゆなぴぃさんの書き込み “新横で一番いいです” 
この言葉にスタッフ一同 やる気パワー全開です!
♪(^o^)/ありがとうございました\(^o^)♪

 そして 只今 やる気パワー全開中の私は 
        クリスマスプレゼントの企画を進行中です!
クリスマスに素敵なプレゼントをご用意出来るように頑張りますので クリスマスはぜひ遊びに来てくださいね!

最後に ゆなぴぃさん これから寒くなりますが 体に気をつけて また カスティーユに遊びに来てくださいね!
スタッフ一同 ゆなぴぃさんのご利用を心よりお待ちしています!(^.^)/~~~まってま〜す!


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れぐ さん(♂)のクチコミ 2010/10/10 【携帯】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2010年10月09日02時ごろ
■利用部屋:405?号室
入り口から綺麗ですし部屋も問題なかったですが、一点気になるところがありました。 洗面所の入り口の扉がきしみ音がしました。 閉じる瞬間に… なので油差しておいて下さい。

ホテルより返信 ホテルスタッフ 2010/10/14
れぐさん!こんにちわ(^O^)/
このたびは ホテルのご利用 そして 貴重なご意見どうもありがとうございました。m(__)m
れぐさんのご指摘の扉 直ちに改善の手配をいたしました!
れぐさんの投稿で今まで気付かなかった扉に気づく事ができました!<(_ _)>本当にありがとうございました<(_ _)>
まだまだ 至らないところがあると思いますが これからもカスティーユをどうぞよろしくお願いいたします。
れぐさんの次回ご利用 スタッフ一同心よりお待ちしています!

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ロドリゲス さん(♀)のクチコミ 2010/08/08 【携帯】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2010年07月01日22時ごろ
■利用部屋:不明
施設自体とても綺麗で部屋も文句なしの綺麗さ。
お風呂がとても広々としていたので二人でゆったりシャワーを浴びる事が出来ました。
値段は結構高めですがそれに見合うだけのクオリティなので損は無いと思います。

ホテルより返信 ホテル スタッフ 2010/08/10
ロドリゲスさん こんにちわ!
この度は 当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
また このような 好評価を頂きました事 ホテルスタッフ一同 とっても嬉しく思っています♪
 \(^o^) あ・り・が・と・う・ご・ざ・い・ま・し・た (^o^)/わぁーい♪
次回も好評価をもらえるように 頑張りますので
これからも カスティーユをどうぞよろしくお願いいたしますm(__)m
ロドリゲスさんの次回ご利用 スタッフ一同心より お待ちしています♪

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akio302 さん(♂)のクチコミ 2010/07/17 【PC】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2010年07月16日22時ごろ
■利用部屋:603号室
露天風呂目当てで行ったのですが、既に埋まっていてミストサウナ付きの部屋に入りました。

ベッドルームの変形間取りは居心地が良かったです。
窓があるので閉塞感がなく、バスタブも高さがあってゆったりできます。

ただ食事やサービス面で物足りなさを感じました。
出前はピザ以外22時で終了、ルームサービスを頼みましたが冷食でした。
一番イタかったのは朝食がないこと。。
アメニティは必要最低限、ウエルカムサービスなどもありませんでした。

この界隈は競合が乱立しているし、価格的には安い方だと思うので仕方ないかな。
食事など気にしない方にはいいと思います。

ホテルより返信 ホテルスタッフ 2010/07/23
akio302さん こんにちわ!
この度は 当ホテルのご利用どうもありがとうございましたm(__)m
そして 食事・サービス面の貴重なご意見 ありがとうございました。
この件に付きましては 今後 akio302さんのご要望に答えられるようにスタッフで検討して行きたいと思っています! 
カスティーユ 頑・張・り・ま・す!
akio302さん これからも カスティーユをどうぞよろしく お願いいたしますm(__)m
akio302さんの次回ご利用 スタッフ一同心より お待ちしています(^_^)/~

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人魚人魚人魚 さん(♀)のクチコミ 2010/07/11 【携帯】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2010年07月09日22時ごろ
■利用部屋:504号室
初めてこのホテルを利用しました。宿泊で露天風呂のある部屋にして、とっても広くてオシャレでした(^o^)/
けど露天風呂の浴槽の中や洗面所に髪の毛があったりベッドとベッドの横にあるテーブルの隙間にペットボトルのキャップが落ちてたり、露天風呂に入るための窓の上に蜘蛛のすがあって掃除が行き届いてなくとても残念でした。
けどスチームサウナなどもあって楽しむ事出来ました(^o^)

ホテルより返信 ホテルスタッフ 2010/07/12
人魚人魚人魚さん こんにちわ!
このたびは 初めてホテルをご利用頂いたというのに ホテルを利用した思い出がこのようなもので 本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。不愉快な気持ちにさせてしまって ごめんなさいm(__)m
当日の清掃スタッフには このことをきちんと伝え 今後このような事が起きないよう 十分に注意をいたしました。
私たち カスティーユのホテルスタッフとしましては 「楽しい思い出を持ち帰って頂きたい!」ので また このような事がありましたら(あっては困りますが(^^ゞ) 我慢せず 遠慮なく 部屋替えを申し出て下さい。出来る限り すぐに新しいお部屋のご用意をいたします。
人魚人魚人魚さん!これからも人魚人魚人魚さんの思い出作りのお手伝いをカスティーユにさせてくださいね(^O^)/
スタッフ一同 心よりお待ちしています。

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ゆゆちゃす さん(♀)のクチコミ 2010/06/01 【携帯】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2010年05月21日23時ごろ
■利用部屋:不明

2回目の訪問です★

今回のお部屋は
ロデオボーイが有る部屋で
お部屋はまあ広い感じ。
お風呂はミストサウナがあり
十分な広さです★

ミストサウナの排水溝が
つまってるせいか
シャワーの水がなかなか
流れていきません…焦

けど十分くつろげます★


前回は次の日の予定で徒歩だったのですが
今回,車で行ったので
駐車場には
びっくりしました。
駐車場のお兄様やお姉様方
ちょっと気まずかったり。照
けど 立体のが
車上荒らしなんかのトラブルが心配ないのでいいですね★

またお邪魔します★

ホテルより返信 ホテルスタッフ 2010/06/02
ゆゆちゃすさん こんにちわ!
このたびは ホテルのご利用誠にありがとうございましたm(__)m
本日6/1 ゆゆちゃすさんの投稿で排水の事を確認しましたので さっそくルーム係に伝え 排水確認・清掃の指示をいたしました。
投稿本当にありがとうございました そして ご迷惑をおかけして 本当にごめんなさいm(__)m
ゆゆちゃすさん! 次回はクーポン利用でケーキ・ソフトドリンク・チュウハイなど1人1つですがプレゼントしていますので ぜひご利用下さいね (^O^)/
ゆゆちゃすさんの 次回ご利用 スタッフ一同心よりお持ちしていますm(__)m 
まってまーすヽ(^o^)丿

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