ホテル 鳳凰
- 東京都八王子市南浅川町2801‐1
- 042-665-0451
全14件中1~14件
ヒロリンKaiちゃん(
)のクチコミ2024/01/05
- ホテル利用日
- 2024年01月04日18時ごろ
- 利用部屋
- 113号室
お部屋もキレイで、露天風呂が最高でした。チェックインしてしばらくしてフロントより、「大丈夫ですか？何か不都合はありませんか」と丁寧に連絡してくれたり、割り箸が折れてしまった時も、心よく新しいのを持って来てくれたり、とても感じが良かったです。翌朝、タクシーを呼んで欲しいとフロントにお願いすると、時間指定すると別途500円かかるから、退室時間に合わせてタクシーを呼んでくれたりしてくれました。また利用させていただきます。ありがとうございました！
ヒロリンKaiちゃん さん
お褒め頂きありがとうございます。最高のサービスを提供できるよう頑張ります。2024/01/09
kazuhapi(
)のクチコミ2023/10/02
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2023年09月22日19時ごろ
- 利用部屋
- 112号室
高尾山登山前日に利用させていただきました。宿泊日も翌日も大雨でしたが、露天風呂付きということで露天風呂も利用しました。お部屋も露天も雰囲気、広さがとても良かったです。無料の朝食も美味しく頂きました。
気になった点として1つ目は、露天風呂の椅子にカビが生えていて気持ち悪かったことです。
2つ目は、金曜日に宿泊で火を止めているためオーダーがドリンク類とカップヌードル以外は出来ないということで、カップヌードルを注文した際に、写真にあるカップヌードルは3種類で赤、青、黄でした。赤を注文すると、トマト？とおじさんのスタッフに言われたことです。食べたことないのか分かりませんが、それがしょうゆ味であることくらい把握はしてもらいたかったです。それ以前にホテル到着後予約であったためフロントに寄った際もお部屋の案内などこちらが聞かなければ教えてくれなかったり、会話が通じなかったり、対応が不愉快でした。
3つ目は、カップヌードルを注文する人が今までいなかったのか分かりませんが、その分が精算されていなかったことです。機械で精算されていなかったため、お部屋を出たあと、フロントに寄りました。そこで部屋番号伝えたら、何個注文したかを聞かれました。そこでようやく精算できましたが、何個かすら把握していないのは問題だと感じました。部屋の清算の機械に含まれていないということは、そのまま帰ってしまう人もいるのではと思います。
スタッフの対応は最悪ですが、露天風呂付きのお部屋自体はとても良いのでまた機会があれば行きたいと思いました。
クチコミありがとうございました。
椅子のカビ、予約の部屋の案内方法、カップヌードルの注文対応等、不手際があり申し訳ありあせん。ご指摘の点、改善いたします。
ご指摘ありがとうございました。2023/10/03
退職金(
)のクチコミ2023/09/15
- ホテル利用日
- 2023年09月15日04時ごろ
- 利用部屋
- 403号室
何回もリピさせて頂いています 値段はそれなりなんですが半日利用する時は料金は安く感じます 部屋にしても広く文句ないです 窓蹴られなく圧迫感ありますがそれ以上に満足できる所です ルームサービスも美味しいです
退職金 様
ご利用ありがとうございます。都会のホテルと比較すると、鳳凰は部屋の広さ、浴槽の大きさ等では負けていないと思います。一部無窓室もありますが、物理的に制約を受けています。
またの、ご来店をお待ちしています。2023/09/15
ロヒサマ(
)のクチコミ2023/08/15
- ホテル利用日
- 2023年08月14日08時ごろ
- 利用部屋
- 112号室
電話の問い合わせ対応が、いつも丁寧で気持ちがいいです。
部屋の清掃なども行き届いていて、露天風呂のお部屋は広いので、彼女も大満足です。
食事を届けて来てくれる時のルールが明確でなく、毎回人によって違うので、受け取る時にあわててしまい困ります。
- ホテル鳳凰
お食事の場合、これからお届けしますと電話連絡していませんでしょうか？
2023/08/18
rs******jm(
)のクチコミ2022/09/11
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2022年09月10日20時ごろ
- 利用部屋
- 113号室
スタッフの対応は非常に良かったです。
広さや清潔さに関しては良かったと思います。
カラオケが説明もなく使用が出来なかった事は非常に残念であり、コスパが合わないと感じました。
折角カラオケのある部屋に予約料も払った挙句使用出来なかったので総合評価は低くせざるを得ませんでした。
カラオケが利用できなかったとのこと、失礼しました。その後、残念ながら、ご利用があまりないので、113号室のカラオケは撤去させて頂きました。
現在は、ウエルカムドリンクサービスで、お迎えさせて頂いております。2023/05/05
翔あやめ(
)のクチコミ2022/05/03
- ホテル利用日
- 2022年05月02日11時ごろ
- 利用部屋
- 113号室
部屋は綺麗で広くて煙草臭も殆どなく、快適に過ごせました。あと内風呂も良いし、露天風呂が最高に気持ちいいです。
部屋の中の段差は注意です。
また利用させて頂きます。
ご利用ありがとうございました。
113号室は、鳳凰の中で一番広く人気のある部屋です。
これからの季節特に、露天風呂は気持ちよくご利用頂けると思います。
段差は、別館すべて、和洋折衷のデザインとして、間接照明を内蔵しており、雰囲気を醸しださせて頂いております。
又のご利用をお待ちしております。2022/05/06
fx400(
)のクチコミ2021/12/21
- ホテル利用日
- 2021年12月14日19時ごろ
- 利用部屋
- ４０１号室
綺麗、広い。ただ、露天風呂が階段を上がってガラス張りで素敵ですが、気をつけないと寒いです。予約に追加料金1000円プラスされます。
fx400 様
ご利用ありがとうございました。本館の露天風呂（401号室、403号室）は、
階段の上にあり、部屋になっていますが、この季節は多少寒かったかもしれません。別館の露天風呂（110号室、112号室、113号室）は、屋根が半分ほどで、空が見える状況ですので、夜になると冷え込みますが、それも一興です。
露天風呂は人気があるので、平日1000円、土日祝は、2000円の予約手数料を頂き、ご用意させて頂いております。2021/12/22
ad******Jr(
)のクチコミ2020/12/10
- ホテル利用日
- 2020年12月08日12時ごろ
- 利用部屋
- 110号室
今回110利用で全制覇。バスタブが112 113 より小さかったのが難点でしたが、眺めの良さは抜群。今回2時間前部屋指定サービスを取り入れていただいたのでサービス面が大改良されたので満点。また利用したいです。
全制覇おめでとうございます。又の御来店をお待ちしております。
2023/05/05
ad******Jr(
)のクチコミ2020/12/07
- ホテル利用日
- 2020年12月05日12時ごろ
- 利用部屋
- 113 号室
念願の113はいれました。前回112利用は夜だったのですが、今回は昼間利用のため、露天風呂からの高尾の山の景色が癒されました。電話対応のサービスも嬉しかったです。
ご来店ありがとうございます。
またの来店をお待ちしております。2020/12/09
ad******Jr(
)のクチコミ2020/11/29
- ホテル利用日
- 2020年11月29日18時ごろ
- 利用部屋
- 112号室
113がいつも満室で入れず、今日は112が運良くあいていたので入りました。部屋、露天風呂ともに想像以上に良かったです。欲を言えば露天風呂の夜間ライトアップ部分をもっと増やせばさらに景色よいものになりより満足度増えるかも？とにかくリピート決定です。
ご利用ありがとうございます。
112号室は、特に人気のある部屋で、好評を得ております。ご指摘の点検討させて頂きます。
またの来店をお待ちしております。2020/11/30
なつとし(
)のクチコミ2019/02/05
PC
- ホテル利用日
- 2019年02月02日21時ごろ
- 利用部屋
- 306号室
開店当初からよく利用させていただいております。
サービス等については変わらず満足しております。
ただ、たまに利用する３０６号室の風呂場のドアが取れかけているのがいつまでたっても直らず
いつかとどめを刺してしまうんじゃないかと心配です。
ほかの部屋も立て付け等良くない所があるので値上げしたからには
その辺も改修してほしい所です。
24時間制はとても使い勝手がよく、今後も使っていきたいので
よろしくお願いします。
- ホテル責任者
いつもご利用ご愛顧ありがとうございます。
また、ご指摘に感謝申し上げます。
既に別館工事と共に修繕計画を立てておりますので、今暫くお待ち下さいませ。
他にもお気づきの点などありましたら、お気軽にご意見をお寄せくださいませ。
ご指摘のないようスタッフ一同、頑張ります。2019/02/06
ＳＥＩＲＡＮ(
)のクチコミ2019/01/28
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2018年12月08日15時ごろ
- 利用部屋
- 不明
過去2回ほど利用させてもらってます。部屋は綺麗で、アメニティ・設備面も全体的に良くコスパも良い思います。
思うのは土日は大体混んでいて隣のソファで待っていますが、通路から結構顔が見えるんですよね…もう少しだけパーテーションが濃くあればいいなと。
その他はとても良いのでまた行きたいと思います。
- ホテル 鳳凰 担当者
SEIRAN様
いつもご利用ありがとうございます。
高評価を頂きとても光栄に思います。
お客様にご迷惑をかけぬよう、もっともっと気に入って頂けるよう邁進して参ります。
土日にウェイティングでお待たせしているようで
誠に申し訳ございません。
なにぶん以前からの古い建物を利用しており
色々ご不便をお掛けしている事と思いますが
デザインや法的な関係があり、精一杯の空間となっております。なるべくお待たせしないでご案内出来るよう、スタッフに指導して参りますので、ご了承くださいませ。
インフルエンザも流行しておりますので
お体には気をつけてくださいませ。
またのご来店スタッフ一同お待ち申し上げております。2019/01/29
老麺(
)のクチコミ2018/11/17
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2018年10月17日15時ごろ
- 利用部屋
- 不明
以前も利用した時に
夏ぐらいだったか
前の客の忘れ物があり不信感を覚えた
清掃もしてあるんだろうけど なんせ古びているガタガタ
高尾だから仕方ない
サービスなどは文句なしだが
最新のドライヤー空気清浄機が欲しいとこ
料理やコスパはいい。
また利用するかは彼女次第だが…
- ホテル責任者
ご利用及びご指摘、ご意見ありがとうございます。
忘れ物があったという指摘、肝に銘じ二度と繰り返さないように徹底します。
またのご利用をお待ちしております。2018/11/19
なつとし(
)のクチコミ2017/05/28
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2017年05月27日00時ごろ
- 利用部屋
- 208号室
18時間MAXで利用させていただきました。
いまかいまかと待ちわびていましたがいよいよ開店ということでさっそく利用。
ほぼ満足です。
ただ、風呂場のドアの建て付けがちょっと良くなかったのと、風呂場に鏡が無かったこと。
これが網羅されれば大満足です。
別館の開店とルームサービスのスタートを心よりお待ちしております。
またお邪魔します。
別館は、和洋折衷でオープンし、ルームサービスも品数を揃えておりますので、御来店をお待ちします。
2023/05/05
全14件中1~14件