ルナ 香芝店* BestDelightグループ *

クチコミ

クチコミ平均

4.0

2件中1~2件

    • さちめろめろ(男性)のクチコミ

      2019/02/15

      • きれいさ

        5

      • 広さ

        5

      • 設備

        5

      • サービス

        1

      • 価格満足度

        1

      • 総合評価

        4

      ホテル利用日
      2019年02月14日18時ごろ
      利用部屋
      201号室

      ハピホテやホームページを見て、ビリヤード部屋に行きたくて、利用。入室の、部屋を、選ぶ画面と、ホームページとの部屋料金に1000円の差額があったので、フロントに確認したところホームページの表示料金がただしいのとことで、入室するも、会計の際、驚くほど、差額発生。表示料金よりも、高い請求になっていました。

      フロントに電話すると、間違いのため、修正はしてくだいましたが、何だか未だに不明。気にしないお客様はいいけれど、高く実際は、請求しているのか?と不審には思いました。きかなければ、わからなかった!部屋は綺麗でまた、利用したいのに、なんだか残念でした。

      支配人

      この度のご利用におきまして、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

      ルームサービスにつきましては、ご期待に添えず、品切れ続きでご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

      VRゲームは大変ご好評を頂いていることもあり、オーダーが多く、在庫が不足しておりご提供できなかった次第でございます。

      今後の対応といたしましては、数量制限のあるものはしっかりと記載して参ります。

      今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

      2019/05/22

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      人(人中)
    • ip_TyzGVKr(男性)のクチコミ

      2017/10/23

      スマートフォン

      • きれいさ

        4

      • 広さ

        4

      • 設備

        4

      • サービス

        5

      • 価格満足度

        5

      • 総合評価

        4

      ホテル利用日
      2017年10月21日19時ごろ
      利用部屋
      207号室

      夫婦で宿泊。土曜日、他のホテルは20時からしか入れない所が多い中、こちらは18時から入れるし、お値段もお手頃なので利用してみました。

      お部屋も綺麗にしてあったし、メンバー特典のステーキ¥790(確か?)も熱々で頂けたし、無料ワインで乾杯しました!

      ゆったりとくつろげた、楽しい時間が過ごせました。(^^)

      1つだけ残念だったのは、お風呂の洗い場がもう少し広めだといいなぁと思いました。

      けど、また利用させて頂きたいと思います。

      ありがとうございました☆

      支配人

      ip_TyzGVKr様

      クチコミをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
      また、この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうござ
      います。

      ip_TyzGVKr様に快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ
      一同嬉しく思っております。

      浴室の洗い場に関しましては、今後の改善点として前向きに検討させ
      て頂きます。

      貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

      この度のip_TyzGVKr様のお言葉を励みに、さらなるサービス向上へと
      取り組んで参ります。
      今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

      ホテル ルナ 香芝店 スタッフ一同

      2017/10/26

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      2件中1~2件

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