越谷市

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HOTEL W

クリスマスディナープラン予約スタート♪すべてのお客様に10年目の感謝を込めて…イベントもLIVEDAMも大好評!毎年恒例鍋焼きうどんもお忘れなく!

最高のクオリティー、最上級のおもてなしをお客様にお届け致します。広い客室に多彩な設備、色とりどりのサービスメニューをはじめ、専属料理人の素材を活かしたお食事をおふたりでご堪能ください。記念日などお客様のサプライズにも幅広くご対応させていただきます。皆様のご来店を心よりお待ち致しております。

所在地
埼玉県越谷市神明町3-350-4
TEL
048-966-9666
MAPCODE
3496888*53マップコードとは
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クチコミ

クチコミ平均(4.5)

2件中 12

yata01 さん(♂)のクチコミ 2018/05/12 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2018年04月27日21時ごろ
■利用部屋:不明
以前から何度か利用はさせて貰って気に入ってるホテルです。
事前予約やサービス等の点は文句無しだと思います。
ただ 今回に限って言えば、なぜか部屋のWi-Fiが調子が悪いのか?中々電波が安定せずスタッフの方が色々とやっていただいたのですが…(^o^;)
部屋を変更するとも言ってはくれたのですが、その日は宿泊は諦めて帰宅しました
その時にスタッフの方には言わなかったのですがタオルが なぜか臭かったです、これは何回か利用していて初めての経験でした。

なんのかんの書きましたが結構気に入ってるホテルなので今後も利用するつもりです。

ホテルより返信 マネージャー 2018/05/17
yata01様

この度はホテルWのご利用誠にありがとうございました。
その中でご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回のお客様からのご指摘に関しまして、原因の追究と早期の改善に向けて取り組ませて頂いております。
タオルの臭気につきましては、リネン業者を含めて協議を進めながら、清掃スタッフにもセッティング前の再検品を実施して参ります。
今後何か気になる点があった際は遠慮なさらずにフロントまでご一報下さい。
Wi-Fi通信不具合につきましては、現在全室で調査確認を実施致しました。
調査時には全室のWi-Fiは正常稼働していることが確認されましたが、各室Wi-Fi端末の近さの影響(ほかの部屋のものを拾ってしまう)や携帯のキャリアによって繋がりにくいといった報告、一度に繋いでいるお客様の数やデータ量なども含めて今後しっかりと確認し改善をして参ります。
少しお時間を頂く場合もございますが、ご理解とご協力お願い出来ればと思っております。

これからもホテルWは上質なおもてなしをご提供するために日々邁進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

それでは、yata01様のまたのご来店心よりお待ち致しております。

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参考になった:2人(2人中)

まこまこにゃ さん(♀)のクチコミ 2017/08/24 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2017年08月19日21時ごろ
■利用部屋:不明
前回行った時よりも1つランクを落として宿泊しました。
それでも部屋は広いしお風呂も広くて快適。
フロントの方の対応もとても良く、料理も美味しい。モーニングも豪華。
ただどうしても良いホテルなので料金は高めかなと思います。
記念日にまた、1番いいランクのお部屋を予約したいです。

ホテルより返信 マネージャー 2017/08/25
まこまこにゃ様

この度はご利用誠にありがとうございました。
ご利用されたお部屋は度のランクのお部屋だったでしょうか?
普段よりロイヤルスイート(Aランク)など上位ランクのお部屋は人気の為、どうしても埋まってしまっている事が多くございます。その点で多くのお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ホテルとしましても当日電話予約などで出来る限りのご対応はさせて頂いておりますが、すべてのお客様のご要望にお応えできていないのが悔やまれます…。
次回ご来店の際は、お手数ですがお電話にて空室状況などをご確認して頂ければ、ご予約としてのお取り置きや、ご準備までのお時間をお伝えできますので、是非ご利用になってみてください!

ホテルWとしましては接客、サービス、客室どれを取っても最高の満足をお届け出来る様に日々精進させて頂いております。
料金が高いとの厳しいご意見も頂戴致しましたが、まこまこにゃ様からこの料金で最高に満足して頂けるホテルになれるように精一杯のおもてなしを続けていければと思っておりますので、今後とも変わらずご愛玩の程よろしくお願い致します。

それでは記念日のご予約、従業員一同心よりお待ち致しております。

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