京都市伏見区

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エルミタージュ

金曜日は割増料金なしの平日料金です。宿泊15時〜翌12時、17時〜翌14時、深夜23時以降は3000円割引!

全室無料Wi-Fi有。サービスタイム最大10時間!無料ビールフェア実施!夏の無料メニュー始まります!メンバー割引・クーポン併用できます。ご宿泊はお荷物を置いて外出できます。宿泊予約受付中。

所在地
京都府京都市伏見区竹田東小屋ノ内町3
TEL
075-612-1981
MAPCODE
7405876*57マップコードとは
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クチコミ

クチコミ平均(4.4)

57件中 110

1 2 3 >>

のりこともや1128 さん(♂)のクチコミ 2018/06/14 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2018年06月10日23時ごろ
■利用部屋:不明
何度か利用させていただいてますが、ホテルのスタッフの丁寧さは、かなりグッジョブ!!料理も部屋の広さも文句ないのですが、相変わらず排水溝のにおいが……においに敏感な方にはおすすめできませんが、気にならない方にはかなりおすすめです。

ホテルより返信 2018/06/14
のりこともや1128 様
ご来店、誠にありがとうございます。
ご来店いただいたすべてのお客様に
快適で気持ちよくご利用いただけるように、
清掃・お客様対応・ご提供のお食事まで
心をこめて
精一杯頑張らせていただきます。

排水溝のにおいについては、
大変申し訳ございませんでした。

これから夏に向けて、
排水回りの清掃に注意して
より快適にご利用いただけるように
努めてまいります。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
のりこともや1128様のまたのご来店を
お待ちしております。

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さとむでぃー さん(♂)のクチコミ 2018/01/20 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2018年01月19日20時ごろ
■利用部屋:215号室
良い点
・フロントの方の対応が良い(予約の電話の時も質問に丁寧に答えていただいた)
・食事、ドリンク(生ビールあり)、デザート、モーニングが無料(390円のステーキ丼もボリュームがあり、美味しかった。期間限定だったかな)
・注文がテレビでできる(モーニングもできれば尚良い)
・メンバーズ割引、特典が初回から使える
・予約ができる(予約でも価格は同じ)
・金曜日の宿泊が高くない(クーポンとメンバー割引が併用できる)
・会計が部屋の機械でできる

残念だった点
・カラオケで採点ができない(私たちにとっては大ダメージ)
・ゲーム、DVDの種類が少ない(ゲームはみんゴルと桃鉄のみ。DVDはお笑い、邦画が沢山あると嬉しい)
・Wi-Fiのパスワードがわからない(めちゃくちゃ探した)
・会計が明細を見てもよくわからない
・会計控えはフロントでもらわなければいけない
・予約したけど、金曜日20時は結構空いていた
・予約は部屋がおまかせ(予約しなければ良かったと思ってしまう)
・ホームページに載っている予約価格の意味が不明(実際は予約でも価格は同じ)
・部屋の写真、価格が駐車場の奥にあるので、選びづらい(ガレージ式ならでは。でも、ガレージの表に表示されてるホテルもあるので)

部屋はレトロですが、綺麗に掃除されていました。
若干照明のホコリが気になりましたが。

ホテルより返信 2018/01/26
さとむでぃー様
ご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見本当にありがとうございます。

Wi-Fiの件でございますが、申し訳ございませんでした。
以前はわかりやすいように、テーブル上に設置いたしておりましたが、
ご案内のポップ類が数多く有るため、
現在は一冊のファイルの中にまとめさせていただいております。
もし、見当たらないなどご不明な点がございましたら
お気軽にフロントまでおっしゃって下さい。
可能なかぎり、心を込めてご案内させていただきます。

Wi-Fiにつきましてはご不便だったかと思います。
本当に申し訳ございませんでした。

また、設備面でございますが、こちらは非常に大掛かりな工事等が必要と
なりますので、誠に心苦しいのですがすぐには対応出来かねます。
(できることならカラオケ店と遜色ないくらいのクオリティをご提供したいのですが…。)
しかしながら、今後の運営・リニューアル等の参考にさせていただきます。

まだまだ至らない事ばかりですが、少しずつ改善をして
少しでも心地よくご利用いただけるように、努力致します。

貴重なご意見本当にありがとうございます。
さとむでぃー様のまたのご来店を
スタッフ一同お待ちしております。

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ad_Cj67uLY さん(♂)のクチコミ 2017/11/12 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2017年11月10日21時ごろ
■利用部屋:不明
前々から気になっていたホテルなので
利用させて頂きました。

お部屋にもよりますが料金も手頃
無料のお食事やお飲み物、無料レンタル等々
サービスが充実してます。
とっても綺麗とは言えませんが、
清潔感がありますしスタッフさんの対応もとっても良かったです♪

一つ欲を言えばTVのうつりが悪いことですね..
全てのチャンネル悪いという事はないですが..。

また利用させて頂きたいですし
行って損はないホテルです。
人気?のホテルなのかお昼過ぎ出ると
お部屋が殆どうまっていました。

ホテルより返信 2017/11/14
ad_Cj67uLY 様

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様に少しでも気持ちよくご利用いただけるように、お客様対応やサービスの充実に努めております。

設備面に関してでございますが、やはりリニューアルオープンしたホテルと比べますと不十分な箇所もあるかとは存じます。

対応麺等お褒め頂きありがとうございます。
まだまだ至らぬところもあるかとは存じますが、
少しでも喜んでいただけるように頑張ってまいります。

またのご来店を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

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ad_6W8GHfS さん(♂)のクチコミ 2017/07/13 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2017年07月12日23時ごろ
■利用部屋:307号室
エルミタージュは、無料メニューがあって、宿泊だと、フード・ドリンク・デザート各1食ずつと、モーニングが、タダで、お得でした。しかも、モーニングは電話注文(届けてもらう時間を6時〜10時までの間で指定する必要があるため)なのですが、それ以外は、TVのリモコンでオーダーできるので、気軽で注文しやすいです(’-’*)♪
また、ベッドは疲れないほどよいふかふかで、しっかり形崩れしない枕で、ぐっすり眠れました!
宿泊は15時〜と18時〜と23時〜のプランがあって、利用しやすいです。
なにより、職員さんたちの優しくて丁寧な対応が、気持ちよかったです(*´ω`*)
↑TVのリモコンの電池が切れてしまったので、取り替えてほしいと言ったら、新しいリモコンをすぐに持ってきてくださり、それを渡してすぐ去るのではなく、「念のため新しい方は点くかどうか、メニューのオーダーができるかどうか確認していただけますか?」と、替えのリモコンの調子を客と一緒に再確認してから去るという、徹底ぶり。しかも、料金の明細やチェックアウトの時間などについての説明も、入室後すぐに電話をかけてくださり、しっかりとしてくれたので、不安要素がひとつもない、素晴らしい接客でした。

ホテルより返信 2017/07/13
ad_6W8GHfS 様

ご利用頂きありがとうございます。
また、クチコミご投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、従業員一同感謝の気持ちと、より一層身の引き締まる気持ちでいっぱいです。

まだまだ至らない点も多々あるかとは存じますが、全てのスタッフがお客様の立場に立った暖かい対応が出来るように頑張って参ります。

ご利用いただきありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をくださり、本当にありがとうございました。

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ぜろっち さん(♂)のクチコミ 2017/05/10 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2017年05月09日15時ごろ
■利用部屋:307号室
宿泊時間が長く、無料サービスが豊富で料理も美味しいから、よく利用させてもらってます。
残念なのは、ホコリがたまっていたり、テーブルに汚れがあるなど、掃除が出来ていない所が目立つことが、よくあります。
また、シャワーから水漏れしてることもあるので、治してもらえると嬉しいです。
とはいえ、ゆっくりくつろげる貴重なホテルなので、また利用させてもらいますね。

ホテルより返信 2017/05/11
ぜろっち様

ご利用いただき誠にありがとうございます。クチコミ投稿ありがとうございます。
お褒め頂きありがとうございます。
清掃が不十分でございましたか…⁉誠に申し訳ございません!汚れていたなどと云うことはあってはならないことで、掃除を急いでいるからなどと云うのは、言い訳にならない事と思います。
今一度今以上に、お部屋の点検、清掃の確認を行い
より快適に過ごしていただけるように努力いたします。

従業員一同、頑張ってまいりますので
これからも宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

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ENJOY PAPA さん(♂)のクチコミ 2017/03/23 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2017年03月23日10時ごろ
■利用部屋:305号室
今日、利用しました。

メゾネット広くて良かったです。

メンバー無料の食事も美味しく頂きました。

マッサージチェアやエアーマットもあり楽しいお部屋でした。

全てのお部屋にエアーマットがあればと思います。

また利用したいです。

ホテルより返信 2017/03/24
ENJOY PAPA様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重な意見をいただき感謝いたします。

設置スペース等の問題もあり
現状は約半分のお部屋にエアーマットの設置が御座います。
エアーマットのお部屋については、オフィシャルHPで詳しくご案内しておりますので
よかったら参考にしてみてくださいませ!

快適な環境作りに努めさせていただきますので
これからもよろしくお願い致します。

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ip_ppxsc96 さん(♂)のクチコミ 2017/03/23 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2017年03月21日23時ごろ
■利用部屋:314号室

いつも利用させていただいています。

部屋の広さはとても満足しています。
食事もとても美味しいです。
会員なので無料フードが付いてきてしかもそれが美味しいなんて最高です(*´ω`*)
ですが、部屋の匂い(タバコの匂い)がとても気になる時が多いので減点しています。
もっとアメニティの種類も増えればなぁ…といつも思ったりしています(^_^;)
次回行く時も必ず利用させていただきます!

ホテルより返信 2017/03/23
ip_ppxsc96様

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。

ご指摘の匂いでございますが、
喫煙されるお客様も多くいらっしゃいまして、毎日の清掃は当然のこと
定期的・計画的に室内のクロス・天井等の消臭を実施しているところ
でございますが、
ご迷惑をお掛けしまして申し訳御座いません。

消臭剤もご用意しておりますので、
お声かけ下さいましたら、お部屋までお持ちいたします。

快適な環境作りに努めて参りますので、
これからもよろしくお願い致します。

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ENJOY PAPA さん(♂)のクチコミ 2016/11/25 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2016年11月17日10時ごろ
■利用部屋:314号室
この日メンバーズカードをゲットしました。

部屋は、綺麗で気持ちいいです。

無料の食事も美味しかったです。

受付のかたも気持ちいい対応でした。

また利用させていただきます。

ホテルより返信 2016/11/28
ENJOY PAPA様

またまた、ご来店くださったようで
誠にありがとうございます!

お客様のお言葉が非常に励みになります。
現状に慢心することなくより良いサービス・ホスピタリティの向上に努めて参りますので、これからもよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

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ENJOY PAPA さん(♂)のクチコミ 2016/11/23 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2016年11月10日10時ごろ
■利用部屋:211号室
初めて利用しました。

時間がなかったので、ショートでした。

部屋は綺麗です。
お風呂は、広くてマット付きでした。
マッサージチェアもあり、時間があれば、十分楽しめます。

40代後半の夫婦ですが、休みの度いろんなホテルを利用してます。

妻も私も大変お気に入りです。

また利用したいと思います。

次は、メンバーズカードをゲットして利用したいと思います。

ホテルより返信 2016/11/28
ENJOY PAPA様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ありません。お褒めのお言葉大変うれしく思っております。
ぜひ、メンバーズカードを利用してみてください。
ご休憩ご利用の場合でも、当店自慢の無料飲食サービスをご注文していただけます。

ありがとうございました。またのご来店お待ち致しております。

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ミッチーUK さん(♂)のクチコミ 2016/07/22 【PC】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2016年06月17日22時ごろ
■利用部屋:305号室
初めて利用しました!


まず部屋の広さに驚きました。
たまたま選んだのがメゾネットタイプのお部屋で、2階はあるわ、シャワー専用ルームもあるわ、マッサージチェアはあるわ、スクリーン用のルームはあるわで。。

 宿泊でしたので広い部屋だと、一晩中とてもリッチな気分で楽しめました。


 料理の方も品ぞろえ豊富ですし、とても美味しかったです。
 何より100円のメンバーズカードを買うだけで、夜ご飯もデザートもドリンクもモーニングも無料で付くとかすごすぎる!
 他だとせいぜいウェルカムドリンクがあるぐらいなのに。。。

なので純粋に宿泊料金だけで見ると、少し安い方に入るぐらいかもしれませんが、
トータルで見ると圧倒的に満足できると思います。


また利用したいと思います!

ホテルより返信 2016/07/23
ミッチーUK様
ご来店いただき、またご投稿いただきまことにありがとうございます。
素晴らしい評価をしていただいて従業員一同大変うれしく思っております。

305号室は3室あるメゾネットルームで大変広いお部屋でございます。
まだまだ改善点もあると考えておりますが、お褒めのお言葉が励みになります。

ミッチーUK様のまたのご来店お待ち致しております。
ありがとうございました。

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