横浜市港北区

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リフテル 新横浜

2H 2980円〜、宿泊5980円〜!駐車場が停めやすくなりました♪
大好評ビール&カクテル無料!新横浜の隠れ家モダンホテル。

女性大人気♪コスパ◎極上リゾート空間。禁煙ルーム誕生!

所在地
神奈川県横浜市港北区新横浜1-11-12
TEL
045-475-5561
MAPCODE
2328177*72マップコードとは
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クチコミ

クチコミ平均(4.6)

5件中 15

関優花 さん(♀)のクチコミ 2018/08/06 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2018年08月05日18時ごろ
■利用部屋:301号室
何年か振りに利用しました。
駐車場が広くなっていてうれしいねと話していました。笑
ワクワクしていましたが
部屋が空いているか1人で見に行くと宿泊が4800円と5800円の部屋が空いていたので
2人でフロントに上がると
4800円の部屋が在室に変わっていました。。。
不信感を覚えました。
ですがアメニティーが増えていて
ウェルカムドリンクにアルコールの種類がたくさんあるのが嬉しかったです。
お部屋も相変わらず綺麗でした。
ありがとうございました。

ホテルより返信 リフテル新横浜 責任者 2018/08/07
この度はご利用いただきありがとうございます。
また、数年ぶりのご来店ということで大変嬉しく思います。
駐車場やアメニティー、アルコールなどサービス面の変更に気づいていただけことはとても嬉しく励みになります。

ただ今回、お客様に不信感を与えてしまったことは大変申し訳ございませんでした。 
当日の在室表とカメラ映像を確認しをご説明させていただきます。

お客様がお部屋の空き状況をご確認いただいた18:33では(307,301)と2部屋ございましたが
18:33に307号室がチェックインされ

お客様が再度ご来店をいただいた
18:35では301号室のお部屋しかご用意ができておりませんでした。
そのため今回の事態が起こってしまいました。

当ホテルは日曜日のご宿泊は4800円の部屋が18部屋ございますので
決して【見せ部屋】のような処理やご対応は致しません。 

これからもぜひお越しいただきたいと思っております。
そのためにさらなるサービスの向上とお部屋の空き状況がわかるサイトシステムを進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

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ちょろび さん(♀)のクチコミ 2018/07/02 【PC】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2018年06月30日23時ごろ
■利用部屋:不明
横アリのライブの後に利用しました。
リーズナブルでお部屋が綺麗で良かったです!
フロントの対応も良く、ウェルカムコーナー、アメニティが充実していたのが嬉しかったです!
また行きます!

ホテルより返信 フロント 2018/08/07
ちょろび様

この度はご来店ありがとうございます。
お褒めの言葉まで戴きスタッフ一同喜んでおります。
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。

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コミク さん(♂)のクチコミ 2018/05/21 【スマホ】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2018年05月16日12時ごろ
■利用部屋:不明
平日のフリータイムで利用しました。値段が安く、アメニティも満足です。また利用したいと思えるホテルです。

ホテルより返信 フロント 2018/05/22
コミク様

この度はご来店ありがとうございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
無料ビール、カクテルなどウェルカムサービスは楽しんでいただけましたでしょうか。
新横浜にお越しの際はぜひご来店ください。

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おちゃこっこ さん(♀)のクチコミ 2018/05/12 【PC】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2018年05月02日00時ごろ
■利用部屋:不明
いつも利用させて頂いてます。
リーズナブルでドリンクサービスやレンタルも欲しいものは揃ってるし
なんだかんだでどこか泊まるならいつも来てしまいます。
ちょうどいい、居心地の良いホテルです。ありがとうございます。

ホテルより返信 フロント 2018/05/22
おちゃこっこ様

この度はご来店ありがとうございます。
今後もお客様にとって心地いいホテル≠目指し
より良いサービスの提供をいたします。
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。

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参考になった:0人(0人中)

ritoka さん(♂)のクチコミ 2018/05/08 【PC】

きれいさ
広さ
設備
サービス
価格満足度
総合評価

■ホテル利用日:2018年04月29日18時ごろ
■利用部屋:不明
おしゃれで安い!
横浜アリーナのライブ後に利用しました。
入り口も内装も綺麗です。フロントの方の対応も丁寧です。価格も良心的で、部屋数も多かったです。
ウェルカムサービス、アメニティグッズも満足のいくものでした。

彼女といい時間が過ごせました。また泊まりたいです。

ホテルより返信 フロント 2018/05/09
ritoka様

この度はご来店ありがとうございます。
お褒めの言葉まで戴きスタッフ一同喜んでおります。
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。

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参考になった:2人(2人中)

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