渋谷 ホテル カサノバ *BestDelight グループ*

クチコミ

クチコミ平均

3.5

2件中1~2件

    • ip_ed64FlL(男性)のクチコミ

      2019/11/30

      • きれいさ

        3

      • 広さ

        4

      • 設備

        5

      • サービス

        5

      • 価格満足度

        5

      • 総合評価

        4

      ホテル利用日
      2019年10月15日08時ごろ
      利用部屋
      不明

      部屋の中にコンドームやローションの入った自販機があるのがとても便利だと思いました。会員になると色々なアメニティなどが無料で貸し出してくれる所も魅力的でした。少し残念だと思ったのはベッドの頭の所に埃が溜まっていました。それ以外は満足でした。今後も利用させて頂きたいと思います。

      支配人

      ip_ed64FlL様

      この度は、清掃の不行き届きにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

      今後の対応といたしましては、清掃方法や清掃チェックを徹底し、客室設備の点検強化に努め、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

      しかしながら設備やサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

      1日も早い信頼回復とサービス向上に努めますので、またお越しいただけますと幸いです。

      貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。

      2019/12/12

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      人(人中)
    • へらかな(男性)のクチコミ

      2019/09/06

      スマートフォン

      • きれいさ

        4

      • 広さ

        5

      • 設備

        4

      • サービス

        5

      • 価格満足度

        2

      • 総合評価

        3

      ホテル利用日
      2019年09月03日17時ごろ
      利用部屋
      不明

      以前はメンバー割引を使用し他とは比べ物にならないくらいに格安になっていたのですが、今回何故か割引があまりされなくなり、残念です。

      割引が少なくなったので使用する頻度は下がりそうです。

      支配人

      へらかな様

      この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

      当ホテルは、2019年9月をもちまして、運営がベストディライトグループへと変更になりました。

      ご利用当初は前運営会社から、サービス類が全て引き上げられていた為、ご指摘のような状態になっておりました。

      今後は割引クーポンや、改装リニューアルなど、ご利用満足度向上に向けて予定しておりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

      ぜひとも運営新たな当ホテルへお越し下さいませ。

      へらかな様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

      2019/10/03

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      人(人中)

      2件中1~2件

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