ホテル利用マイルは、チェックアウトより約10日後に加算されます。加算までの間は、マイページ内の「仮マイル履歴」でご確認いただけます。
10日以上経過しても加算されない場合は、事務局がホテル様に確認のうえ対応いたします。画面右下のチャットアイコンからお問い合わせください。

お客様がご利用されたホテルが、ハピホテタッチを設置している「ハピホテマイル加盟店」であることをご確認ください。加盟店でない場合は、ご利用されてもマイルは加算されません。
加盟店の場合、ハピホテタッチ端末は通常、客室内のベッド横・テレビ横、または自動精算機に設置されております。
設置が見当たらない場合は、ホテル様へお問い合わせをお願いいたします。

ホテル利用マイルは、チェックアウトより約10日後に加算されます。加算までの間は、マイページ内の「仮マイル履歴」でご確認いただけます。

ハピホテタッチ対応ホテルで、お客様がハピホテタッチをして貯めたハピホテマイル（ホテル共通ポイント）を、ホテルのご利用料金の割引として使用できます。

①ホテルでチェックイン後にご利用する場合
【1】ハピホテアプリを起動し、ホテル客室内にある「ハピホテタッチ端末」にタッチします。
【2】タッチ完了後、マイル使用の選択画面で、割引に使用したいマイルをハピホテアプリの画面でご指定ください。その日のお会計から割り引かれます。
※前払いのホテルの場合は、入室時に料金を全額お支払いいただくため、ハピホテマイルが使えない場合がございます。

②ハピホテ予約でご利用する場合
ハピホテサイトまたはアプリにログインした状態で予約プランまでお進みいただき、お支払い画面で割引に使用したいマイルをご指定ください。予約プランのお支払い金額から割り引かれます。

※マイルの使用は、残高500マイル以上から可能です。

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ハピホテマイルは、商品と交換（ハピホテチェンジ）することもできます。詳しくは「ハピホテチェンジ」のページをご確認ください。

ホテルでマイルを使用したにもかかわらず、ご利用料金が割引されていなかった場合は、下記の情報を添えて、画面右下のチャットアイコンからハピホテ事務局までお問い合わせください。
　・ホテル名　・ホテル所在地　・ご利用日　・チェックイン時間　・部屋番号
事務局からホテルへ確認し、確認できた場合はお客様の使用マイル分をご返却いたします。
※ご返却のお手続きにはお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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ハピホテタッチが利用できるすべてのホテルが、マイル使用の対象です。もしホテルでマイル使用を断られた場合、ホテル様の認識違いの可能性がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、今後同様のことがないよう通達いたしますので、該当のホテル様をお教えください。

ハピホテ予約をご利用の場合、マイルはハピホテタッチをしなくても付与されます（休憩・宿泊どちらも対象です）。

▼ 付与されるマイルとタイミング
・ご利用金額に応じたマイルが、チェックアウト後 約10日後に加算されます。
・さらに、ハピホテ予約のお申し込みで、来店マイルとは別に「予約マイル」が付与されます。

▼ 予約した場合、現地でタッチは必要？
予約のご利用では、現地でハピホテタッチをしてもマイルが二重に貯まることはありません。タッチは不要です。

下記の手順で引き継ぎをお願いいたします。

▼機種変更前
1）マイページへログインし、ハピホテIDとメールアドレスを確認する。
ハピホテサイトまたはアプリのマイページで、ハピホテIDと登録メールアドレスをご確認ください。

2）パスワードを確認する。
パスワードはマイページに表示されません。ご不明の場合は「パスワードを忘れた方」（https://ssl.happyhotel.jp/phone/mypage/mypage_send_password.jsp）から、ご登録のメールアドレス宛に仮パスワードが送信されますので、案内に従って新しいパスワードを設定してください。

※機種変更でメールアドレスが変更になる方は、あらかじめパスワードのご確認をお願いします。

▼機種変更後
1）ハピホテサイトまたはアプリのマイページで、ハピホテIDとパスワードでログインしてください。
2）機種変更後にメールアドレスを変更された場合は、マイページでご変更をお願いします。

＜ご注意＞
機種変更後にマイル残高がなくなっている場合は、別のIDでログインしている可能性が高いため、ログイン情報をご確認ください。

ハッピー・ホテルには「パスワード」が2種類あります。まずこれを切り分けてご確認ください。

■ ログインパスワードとアプリ起動パスコードについて
・ログインパスワード … マイページやアプリにログインするためのパスワードです（ハピホテIDとセットで使用）。セキュリティ保護のため、マイページ内には表示されません。
・アプリ起動パスコード（4桁の数字） … アプリを起動する際に入力する暗証番号です。上記の「ログインパスワード」とは異なります。

▼ 現在ログインしているかの確認・IDの確認方法
アプリのホーム画面上部、またはWeb版のトップページ上部に「ID:（英数字）」と表示されていれば、そのIDでログインが完了しています。
※このIDは、将来アカウントを復旧する際の重要な情報となります。画面のスクリーンショットなどで大切に保管することをおすすめします。

▼ アプリをダウンロードして使い始めた方へ（多くの方に該当します）
アプリをインストールした時点でハピホテIDが自動的に発行され、すでにログインした状態になっています。そのため、ご自身でパスワードを設定しておらず「パスワードが分からない」状態になりますが、仕様であり異常ではございません。（アプリ内に「現在メールアドレス登録がありません…」と案内が表示される場合があります）

▼ ログインできている「いまのうち」にやっておくこと
アプリ内の案内「マイページへ」、またはマイページ内の「登録情報変更」から、メールアドレスの登録とパスワードの設定を行ってください。これにより、次回以降パスワードが分からなくなった場合でも、「パスワードを忘れた方」から再設定が可能になります。
ただし、メールアドレスが未登録の場合、パスワードを忘れてしまったときにアカウントの復旧ができなくなります。

▼ すでにログインできず、お困りの場合
お手元に以下の情報をご用意のうえ、チャットボットの「◆ログインできない・パスワードが分からない」からお進みいただき、「ログインの本人確認を依頼する」よりお問い合わせください。ご本人様確認のうえ、アカウント復旧の手続きをご案内いたします。
・お控えのハピホテID
・ご登録済みの情報（生年月日・ニックネーム・マイホテルなど）
・直近のホテル利用履歴

パスワードを忘れた
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ログインパスワードをお忘れの場合はアプリ設定内の「パスワードリマインダ」またはハピホテWEBサイトの「パスワードを忘れた方」というメニューにて再設定していただくことが可能になっております。

※事前にメールアドレスの登録が必須となります。

なお、メールが正しく入力されているのにメールが届かない場合、
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。

またスマートフォン、携帯電話の場合、迷惑メール設定で以下の設定を
おこなっておりますと確認メールが到着いたしませんのでご注意ください。

・URL付きメールの受信拒否

・PCからのメールの受信拒否設定

・happyhotel.jpドメインの受信ができない設定

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メールアドレスを正しく入力しているのに、ハピホテからメールが届かない場合、下記いずれかが考えられます。

1.お客様のメーラー（GmailやYahooなど）で迷惑メールフォルダに振り分けられている。
2.スマートフォン、携帯電話の迷惑メールの以下設定で、確認メールが到着しない。
　・URL付きメールの受信拒否
　・PCからのメールの受信拒否設定
　・happyhotel.jpドメインの受信ができない設定
　・大量送信者からのメール拒否設定

※メールが届かない場合、ほとんどのお問い合わせは「URL付きメールの受信拒否」「PCからのメールの受信拒否設定」がされていることによるもののため、設定された覚えがなくても一度ご確認をお願いいたします。

それでも解決しない場合は、チャットボットからご本人確認のうえ調査いたします。

登録メールアドレスの変更は、ログイン後にマイページの「登録情報変更」（https://ssl.happyhotel.jp/phone/mypage/mypage_edit.jsp）から行えます。変更すると新しいメールアドレス宛に確認メールが届きますので、案内に従って変更を完了してください。

【変更前にご確認ください】
・新しいメールアドレスは、ハピホテからのメール（happyhotel.jp ドメイン）を受信できる状態にしておいてください。迷惑メール設定でブロックされていると確認メールが届きません。
・メールアドレスやパスワードを変更すると、アプリ側のログインが正しく行われなくなる場合があります。その際はアプリで再度ログイン設定をお願いします。

【重要】現在お使いのメールにアクセスできなくなる前に変更を
今のメールアドレスを解約・変更する予定がある場合は、使えなくなる前にハピホテ側の登録メールも変更しておいてください。先に現在のメールが使えなくなると、パスワード再発行メールが受け取れず、ご本人確認のお手続きが必要になります。

ハピホテアプリでは、簡単に新規会員登録ができるようにID自動発行機能がございます。こちらを利用されて会員登録をすると、お客様の意図しないIDが発行されてログインされる場合がございます。

すでにハッピー・ホテルIDをお持ちのお客様は新規会員登録をせず、既存のID・パスワードを設定してログインしてください。

ソーシャルログインで使うメールアドレスと、現在ログインで使用しているメールアドレスが異なる場合、別のハピホテIDでログインされます。

その場合は、一度ログイン連携を解除していただき、再度ソーシャルログインをお試しください。既存のハピホテIDと紐づけする画面がありますので、そちらをご利用ください。

「reserve＠happyhotel.jp」より予約受付のメールが届いている、またはアプリ／Web版の「予約状況確認」に表示されていれば、ご予約は成立しています。

▼ 予約状況の確認方法
・アプリ：メニュー内の「予約状況確認」からご確認いただけます。
・Web版：ログイン後、マイページの「予約状況確認」からご確認いただけます。

見当たらない場合・ご不安が残る場合は、画面右下のチャットアイコンからご予約の照会を受け付けます。

ハピホテ予約のキャンセルは、ハピホテアプリのメニュー内「予約状況確認」から行えます。
Web版の場合は、ハッピー・ホテルのマイページ「現在予約中のホテル一覧」からキャンセルが可能です。

※Web・アプリからのキャンセルは前日までとなります。当日のキャンセルはホテル様へ直接ご連絡ください。

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ご予約のキャンセル料は、お支払い方法とキャンセルのタイミングによって異なります。

▼ 事前決済（クレジットカード）の場合
クレジットカードでの事前決済は、実際にはご予約日以降の決済となるため、前日までにキャンセルされた場合はキャンセル料などのご請求は発生しません。
※プリペイドカード・デビットカードは予約申込時に即時決済となるため、キャンセル時はご返金の手続きとなります。

▼ 現地払い（現地決済）の場合
現地決済の場合でも、当日キャンセルのときは規定のキャンセル料をお支払いいただきます。キャンセルが確定した段階で、お支払いについて事務局よりご連絡いたします。

▼ ご注意
クリスマスなどの特別な日程のプランは、キャンセル料の発生する期限が前日より前になる場合があります。該当プランのキャンセル規定を必ずご確認ください。

【事前決済をキャンセルした場合の返金】
事前決済（クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード）でのご予約をキャンセルされた場合、返金はカード会社を通じて行われます。
・返金が明細に反映される時期はカード会社によって異なり、ハッピー・ホテルでは確定できません。具体的な時期はご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
・目安として、返金処理後、カード会社にデータが届くまで数週間（3〜4週間程度）かかることがあります。

【予約はできなかったのに決済だけされた場合】
予約エラーなどで決済だけが行われ予約が成立しなかった場合、通常は1か月以内にその決済が自動的に取り消されます。1か月を過ぎても取り消されない場合は、チャットボットの「◆予約を確認したい・変更/キャンセルしたい」→「返金がまだ来ない」からお進みいただき、「返金・決済の調査を依頼する」よりお問い合わせください。

ハピホテ予約の領収書は、お支払い方法によって発行方法が異なります（サイト上から直接出力する機能はありません）。

▼ 事前決済（クレジットカード）の場合
ハピホテ事務局で発行し、PDFでお送りします。画面右下のチャットアイコンからチャットボットを開き、「◆予約を確認したい・変更/キャンセルしたい」→「領収書がほしい」→「領収書の発行を依頼する（事前決済分）」よりご依頼ください。
・発行する領収書は、すべて登録番号を記載したインボイス（適格簡易請求書）対応です。
・宛名は、法人の場合「株式会社」「有限会社」などを含む正式名称をご指定ください。
・記載内容に誤りがあった場合などは、正しい内容で再発行し、PDFでお送りします。

▼ 現地払いの場合
ご利用ホテルのフロントで発行いたします。

▼ 宿泊税について
宿泊税の領収書は、事前決済の場合でもホテルからの発行となりますので、ホテルへ直接お問い合わせください。

クレジットカードのご利用明細には「株式会社USEN-ALMEX」と表示されます。ホテル名やサービス内容（ラブホテル等）が分かる形で表示されることはありません。
プレミアムコース（月額）も、ハピホテ予約の事前決済（クレジットカード）も、同様に「株式会社USEN-ALMEX」と表示されます。
ご利用日や請求のタイミングは、カード会社の締め日によって翌月以降にずれる場合があります。

ご利用人数の可否は、ホテル・お部屋・プランによって異なります。

・お一人でのご利用や、ご友人同士・3名以上でのご利用を受け付けているかは、ホテルごとに対応が分かれます。
・各ホテルの詳細ページの記載をご確認いただくか、記載がない場合は、ご利用予定のホテルへ直接お問い合わせください。

ハッピー・ホテルは検索・予約のサービスのため、人数条件の最終的な可否は各ホテルの判断となります。

ハピホテ予約は原則、事前クレジットカード払いと現地払いに対応しておりますが、ホテル様や予約プランによって、クレジット払い専用プランや現地払い専用プランを設けております。

クレジット払い専用プランについては、クレジットカード（またはプリペイドカード・デビットカード）をお持ちでないお客様はお申込みができません。他のホテル様、予約プランをご検討ください。

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クレジットカードでの事前決済が必要な予約プランについて、特にハッピー・ホテルでカードのご利用制限を設けておりませんため、カード会社にて制限されていない場合は、プリペイドカード・デビットカードでの決済も可能となっております。

なお、クレジットカードで決済した場合はチェックイン後の決済となるのに対し、プリペイドカード・デビットカードで決済した場合は、予約申込時に即時決済となります。

予約をキャンセルした場合は、クレジットカード会社のスケジュールに沿ってのご返金となります。ご返金日はカード会社におたずねください。

ハピホテ予約はWEB版ハッピー・ホテル、または「ハピホテアプリ」からご利用頂けます。

ハピホテアプリの「ホテル予約」メニューから予約ができるホテルを検索して予約をお申し込みください。

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ハピホテ予約は、チェックイン日の最長で50日前からご予約ができます。
但し、チェックイン日の何日前から予約ができるかは、ホテルが予約プランごとに設定をしております。
詳しくは実際の予約プランにてご確認ください。

プレミアムコース退会方法（iOSアプリ内課金）
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1.iPhone（iPad、iPodTouch含む）の「設定」アプリを起動します。
2.「iTunesとApp Store」をタップします。
3.「Apple ID:自分のID」をタップします。
4.「Apple IDを表示」をタップします。
5.アカウントの「登録」または「サブスクリプション」をタップします。
6.「ハピホテプレミアムコース」をタップします。
7.「登録をキャンセルする」をタップします。

※解約後も購読期限まではサービスをご利用いただけます。
※iOS11またはiOS10での解約方法です。iOSバージョンによって手順が異なる場合があります。
※マイページやハピホテWEBページからの退会はできません。
なお、現在ログインされているAppleIDと異なるAppleIDを使用してハピホテプレミアムコースにご契約された場合は、該当するAppleIDにログインし直してお手続きを行って頂く必要がございます。

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プレミアムコース退会方法（クレジット）
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アプリ内Web表示では正しくお手続きができない場合があります。ブラウザよりハッピー・ホテルWEB版にアクセスしてお手続きをお願いします。

■スマートフォンの場合

1.ハッピー・ホテルTOPページよりメールアドレス、パスワードでマイページにログインしていただきます。

2.マイページ下段にあるメニュー「退会」より退会お手続きを行なっていただきます。

■PCの場合

1.ハッピー・ホテルTOPページよりメールアドレス、パスワードでマイページにログインしていただきます。

2.マイページ左にあるメニュー「退会」より退会お手続きを行なっていただきます。

※プレミアムコース退会後、無料会員となりますので、無料会員も退会希望の場合は
再度同様のお手続きをお願いいたします。

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プレミアムコース退会方法（キャリア決済）
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アプリ内Web表示では正しくお手続きができない場合があります。ブラウザよりハッピー・ホテルWEB版にアクセスしてお手続きをお願いします。

1.ハッピー・ホテルTOPページよりメールアドレス、パスワードでマイページにログインしていただきます。

spモード払いの場合：docomoID(dアカウント)でハピホテにログインしてお手続きが可能です。

auかんたん決済の場合：auIDでハピホテにログインしてお手続きが可能です。

Softbankまとめて支払いの場合：MySoftbank認証でログインし、お手続きが可能です。

2.マイページ下段にあるメニュー「退会」より退会お手続きを行なっていただきます。

なおクレジットカード会社によって実際のお支払いが翌月、翌々月になる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※プレミアムコース退会後、無料会員となりますので、無料会員も退会希望の場合は再度同様のお手続きをお願いいたします。

プレミアムコースを退会された後も、クレジットカードのご利用明細に最終のご請求が表示される場合がございます。これは退会後に新たな月額料金が発生しているのではなく、退会された月までのご利用分（最終のご請求）が、時間差で引き落とされるためです。

具体的には、クレジットカード明細上のご請求日は、退会された月の翌月10日付となります。実際のお引き落としは、カード会社によって異なりますが、通常は退会から2〜3ヶ月後となります。

お引き落とし日はクレジットカード会社によって異なりますので、お手数ですが、クレジットカード会社へお問い合わせいただくか、クレジットカードの明細書のご利用日でご確認ください。

退会日以降も新たな月額料金が継続して請求されている場合は、ご契約状態を確認いたしますので、画面右下のチャットアイコンからお問い合わせください。

無料会員の退会方法

1. ハッピー・ホテルのトップページより、メールアドレス・パスワードでマイページにログインします。
2. マイページ内のメニュー「退会」より、退会のお手続きを行ってください。
（Web版・アプリのいずれからもお手続きいただけます）

プレミアム会員を退会されましても、無料会員を継続いただければ、ハピホテマイルはそのまま維持することが可能です。無料会員を退会するとマイルが消えてしまいますためご注意ください。

ハッピー・ホテルの会員登録は、WEB版とアプリのどちらからでも行えます。

▼ WEB版から登録する場合
ハッピー・ホテルのページ上部にある「無料会員登録」から進みます。次の流れで完了します。
STEP1 会員情報の入力（ユーザーID・パスワード・メールアドレスのほか、性別・生年月・お住まい・お気に入りエリアなど）
STEP2 入力内容の確認
STEP3 仮登録メールの送信
STEP4 届いたメールから登録の確認
STEP5 本登録の完了
※STEP4のメール確認まで進まないと登録は完了しません。

▼ アプリから登録する場合
アプリの「設定」→「ログイン・新規会員登録」から、メールアドレスとパスワードを設定して登録します。

【ご注意：IDの二重作成に注意】
アプリをダウンロードすると、簡単に使い始められるようハピホテIDが自動で発行されます。すでにハピホテIDをお持ちの方が新たに新規登録をすると、別のIDが作られてマイルなどが分散してしまいます。お持ちの方は新規登録をせず、既存のID・パスワードでログインしてください。

【大切なこと】
アプリを入れただけ（自動発行ID）の状態は、メールアドレスが未登録のままになりがちです。後からパスワードを忘れると復旧できなくなるため、必ずメールアドレスの登録とパスワードの設定までを済ませてください（→ FAQ①参照）。

ハンドルネーム（ニックネーム）の変更は、ログイン後にマイページの「登録情報変更」から行えます。画面でハンドルネームを編集し、保存してください。

▼ ご注意
・すでに他の方が使用しているハンドルネームは登録できません。別の名称をお試しください。
・不適切な語句は登録できません。その場合は画面にアラートが表示されます。

ハッピー・ホテルでよく使われる用語をまとめました。

【ご利用方法に関する用語】
■ ウォークイン … 予約をせず、直接ホテルへ行って空いている部屋を利用すること。
■ 休憩 … 数時間など短時間で利用するプラン。
■ 宿泊 … 一泊で利用するプラン。
■ フリータイム … 決められた時間帯の中で、比較的長い時間利用できるプラン。
■ サービスタイム … 特定の時間帯に設定されたお得なプラン。

【マイル・会員に関する用語】
■ ハピホテマイル … 貯めて使えるハピホテのポイント。
■ 利用マイル／来店マイル … 利用料金に応じて貯まるマイル／来店で貯まるマイル。
■ ハピホテタッチ … 客室の端末にスマホをかざして、マイルを貯める・使う機能。
■ プレミアムコース／プレミアム会員 … 月額制の有料会員。
■ カードレスメンバー … ホテルのメンバーカードの代わりに、アプリで会員特典を受けられる仕組み。
■ 会員カード … ホテルが発行する会員カード。ハピホテでは「カードレスメンバー」機能により、アプリが会員カードの代わりになります。

【予約・サービスに関する用語】
■ ハピホテ予約 … 事前にWEB／アプリで部屋を予約できるサービス。
■ ハピホテKeep … 対象ホテルの部屋を事前に押さえられるサービス。
■ マイホテル … よく使うホテルをお気に入り登録する機能。

【施設・その他】
■ 18禁マーク … 18歳未満の利用禁止を示す表示。表示がなくても実際には利用できない場合があるため、事前にホテルへご確認ください。
■ ハイルーフ … 背の高いお車でも駐車できる駐車場・スペース。
■ クチコミ … ホテルの感想を投稿・閲覧できる機能。受け付けていないホテルもあります。

お探しのホテルが見つからない場合、いくつかの原因が考えられます。

▼ まず検索方法をご確認ください
フリーワード検索や、検索結果右上の絞り込み（虫眼鏡マーク）で条件を変えてお試しください。

▼ それでも出ない場合
・そのホテルがハッピー・ホテルに掲載されていない、または掲載を一時停止している場合があります。
・「予約」だけ出ない場合は、そのホテルが予約に対応していない、または予約プランが設定されていない可能性があります。

メールマガジンの配信設定は、マイページ内の「登録情報変更」で変更できます。マイページにログインのうえ、お手続きをお願いします。

ハッピー・ホテルに掲載されているホテルは、実際の用途としては
カップル向けにご利用できるようになっていても法律上は、
ビジネスホテルなど一般のホテルと変わらないホテルがございます。
そちらについては、18歳未満利用禁止の表示がございません。

なお、18歳未満利用禁止となっていなくても、実際に18歳未満の方が
施設をご利用される際に、利用できない場合がございますので、
事前にホテル様にご確認を頂いた上でのご利用をお薦めいたします。

クチコミの削除は、ご本人確認のうえ個別に対応しております。
お手数ですが、チャットボットの「●その他・問い合わせたい」→「上記以外の問い合わせをする」から、削除をご希望のクチコミの内容（投稿時のハピホテID・対象ホテル名など）を添えてお問い合わせください。

ハッピー・ホテルでは、レジャーホテルの迅速かつ正確な情報掲載を目指しております。掲載内容の変更・修正情報をお寄せいただける場合は、下記よりご連絡ください。

■掲載情報の修正・ホテルの廃業をお知らせいただく場合
画面右下のチャットアイコンからチャットボットを開き、「ホテル情報を提供する（修正・廃業）」をお選びください。対象のホテル名と所在地をお伺いします。

■ご意見・ご要望をお寄せいただく場合
チャットボットの「上記以外の問い合わせをする」よりお送りください。

※いただいた内容によっては、個別のご返信を差し上げられない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ハピホテプレミアム会員の主な特典・機能をご紹介します。

■マイルがどんどん貯まる（付与数UP)
・ハピホテタッチ
　来店マイル：　100マイル（無料会員：10マイル）
　マイル付与：　利用金額の1％（無料会員：0.5％）

・ハピホテ予約
　予約マイル：　500マイル（無料会員：10マイル）
　　※500マイルのうち400マイルは翌月中旬に付与。予約金額3,500円未満の場合は100マイルのみとなります。

■ハピホテKeepが無料で使える
・プレミアム会員様であれば、無料で使い放題です。（無料会員様は1回￥100）
・休憩でも、宿泊でもご利用いただけます。
・チェックイン後はウォークインと同じ料金で部屋をご利用いただけます。
・ハピホテタッチをしなくても、マイルが付与されます。
　　※詳しくはこちらの
ハピホテKeepのご紹介ページでご確認ください。

■商品交換（ハピホテチェンジ）でプレミアム会員限定品をご用意
　　※詳しくは、
ハピホテチェンジのページをご確認ください。

■空室情報（対応ホテルのみ。無料会員様でもご利用可。）
　　※詳しくは、
ハピホテプレミアムコースのご案内をご確認ください。

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330円/月（税込）となります。

iPhoneアプリ内課金のみ 360円/月（税込）となっております。※為替の影響により変更となる場合がございますので、お申込前にご確認ください

ハピホテKeepは、ハピホテ会員様であれば、対象ホテルの部屋を押さえることができるサービスです。
Keep加盟店の部屋一覧の写真に「Keepマーク」が表示されている場合にご利用いただけます。

・ご利用にはハピホテ会員登録と1回￥100のご利用料金がかかります。
・プレミアム会員様であれば、無料で使い放題です。
・休憩でも、宿泊でもご利用いただけます。
・チェックイン後はウォークインと同じ料金で部屋をご利用いただけます。
・ハピホテタッチをしなくても、マイルが付与されます。
・ハピホテクーポンとの併用も可能です。

詳しくはこちらの
ハピホテKeepのご紹介ページでご確認ください。

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ハピホテKeepはハピホテ予約のように宿泊料金に応じたキャンセル料はかかりません。
但し、Keep利用料（無料会員：1回￥100、またはマイルでのお支払いの場合100マイル）は、キャンセルされても返金されません。

ハピホテアプリの場合は、アプリで「アプリ起動パスコード」の設定がございます。こちらの設定を行われている可能性がございます。
こちらはハピホテIDやパスワードとは別に「4桁の数字」をご登録いただきます。

4桁の数字をお忘れになっている場合は、アプリをアンインストールし、再インストールする必要がございます。

なお、アプリをアンインストールされますとハッピー・ホテルIDとパスワードは再度入力が必要となりますため、マイページやパスワードリマインダ等であらかじめIDとパスワードをご確認いただきますようお願いいたします。

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iOS版ではアプリ起動パスコードの代わりに指紋認証（TouchID）、顔認証（FaceID）の利用有無が設定できます。

Android版では一部の端末で指紋認証が可能です。顔認証は今後のバージョンアップで対応予定です。

ハッピー・ホテルは、最新版のChrome・Edge・Safariでのご利用をお願いします。Internet Explorerでの表示には対応しておりません。Firefox・Vivaldi・Opera等の各種ブラウザでの動作保証もしておりません。

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Google製でないAndroid互換OSでの動作検証は行っておりませんため、アプリでの動作が正しく行われない場合がございます。