ロータス 渋谷* BestDelightグループ *

    • 4クチコミ

      3.0

  • ホテル最新情報
    ★★★新料金体系でお得に利用★★★
    【24時間無料】貸切スペースが屋上に大型足湯&露天スペースが登場!!!

クチコミ

クチコミ平均

3.0

4件中1~4件

    • あ、さん(男性)のクチコミ

      2022/09/19

      • きれいさ

        4

      • 広さ

        4

      • 設備

        4

      • サービス

        1

      • 価格満足度

        5

      • 総合評価

        3

      ホテル利用日
      2022年09月18日16時ごろ
      利用部屋
      不明

      渋谷の中では料金も毎回会員になって割引券も使えば安くなって割とリーズナブルにたかいおへやでも泊まることができていいと思います。ただ、毎回フロントの対応と態度が良くないため星5はつけられないです。

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      参考になった:
      人(人中)
    • ad******d3(男性)のクチコミ

      2021/08/04

      • きれいさ

        3

      • 広さ

        2

      • 設備

        4

      • サービス

        1

      • 価格満足度

        2

      • 総合評価

        2

      ホテル利用日
      2021年08月02日23時ごろ
      利用部屋
      602号室

      部屋は普通くらいの広さ。

      都心部では広い方だと思います。

      ユニットバスが嫌でこのランクの部屋を

      選びましたが、浴室は狭いです。

      浴衣があるのは嬉しかったです。

      共用露天風呂を予約しましたが何の臭いか分かりませんが

      アンモニア臭がして

      即出ました。

      フロントの方の対応も感じが悪く

      BestDelightさん系列では

      初めてがっかりしました。

      お客様担当

      ad******d3様

      この度は清掃面におきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

      冷凍庫に使用済みのコンドームが入っているなど、宿泊施設としてあるまじき衛生状況に、ただただ恥じ入るばかりございます。

      日頃より、コロナウイルスの対策を含め、清掃チェックには十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

      今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、早急に清掃方法や清掃チェック項目を見直し、改めて従業員への指導の徹底をはかる所存ですので、ご容赦を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

      末筆ではございますが、ad******d3様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

      一日でも早くお客様の信頼を取り戻すべく努めてまいりますので、今後とも当ホテルよろしくお願い申し上げます。

      この度は貴重なご意見、ご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。

      2021/08/20

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      1人(1人中)
    • トトムム(男性)のクチコミ

      2021/03/21

      スマートフォン

      • きれいさ

        5

      • 広さ

        3

      • 設備

        5

      • サービス

        5

      • 価格満足度

        5

      • 総合評価

        5

      ホテル利用日
      2021年03月21日11時ごろ
      利用部屋
      602号室

      広くて、マンガもあり最高でした。

      共有露天風呂を今度は予約していきたいでーす。

      お客様担当

      先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

      「最高」とのお言葉が励みになります。

      次回お越しの際は、ぜひとも露天風呂をご利用頂ければと存じます。

      2021/12/15

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      人(人中)
    • ad******TT(男性)のクチコミ

      2021/02/09

      • きれいさ

        5

      • 広さ

        1

      • 設備

        2

      • サービス

        1

      • 価格満足度

        2

      • 総合評価

        2

      ホテル利用日
      2021年01月31日12時ごろ
      利用部屋
      不明

      外装や内装は綺麗なホテルでした。

      お部屋の狭さ、お風呂とトイレが一緒な所、VODの内容が悪い所、受付の人の対応の悪さを考えると総合的に★2つです。。。

      お客様担当

      先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

      客室設備につきましては、ご満足いただけなかったご様子で、私どもとしましても非常に残念です。

      しかしながら、フロントスタッフの接客対応に問題があったとのこと、大変申し訳ございません。

      教育指導のうえ、サービス向上に努めて参ります。

      2021/12/15

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      1人(1人中)

      4件中1~4件

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