HOTEL LOTUS 池袋店（ホテル ロータス）【Best Delight Group】
- 東京都豊島区池袋1-3-14
- 03-3985-8641
全13件中1~13件
hiromi.kage(
)のクチコミ2023/12/21
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2023年12月16日23時ごろ
- 利用部屋
- 不明号室
初めてホテルに入ってみて、スポーツにあるとは思わなかったので、色々やって楽しかったです。
部屋は綺麗で気に入っています。
- お客様担当
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当店自慢のスポーツ施設を満喫いただけたご様子で、私どもとしましてもうれしく思っております。
これからも、hiromi.kage様に選んで頂けるよう新しいサービスや楽しい企画をご用意してお待ちしております。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
hiromi.kage様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。2023/12/22
ip******GY(
)のクチコミ2023/11/17
- ホテル利用日
- 2023年11月15日14時ごろ
- 利用部屋
- 不明
かなり目立つ外観で楽しそう！と思ったので利用しました。部屋、お風呂ともにあまり広くないですが、浴衣レンタルや入浴剤が数種類の中から選べるのが良かったです。
- お客様担当
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子で、私どもとしましてもうれしく思っております。
これからも、 ip******GY様に選んで頂けるよう新しいサービスや楽しい企画をご用意してお待ちしております。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
ip******GY様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。2023/11/21
ip******Wz(
)のクチコミ2023/09/09
- ホテル利用日
- 2023年09月08日20時ごろ
- 利用部屋
- 401号室
「綺麗さ」は、ソファにホコリが溜まっていたりしてた
「広さ」は、Cクラスの部屋だったが7割ベッドで、その他ソファとテーブルといった感じA,Bクラスにすれば広くなると思われる
「設備」は、シャワーの勢いが弱過ぎて洗えた感覚が無い
「サービス」は、電話問い合わせの際にとても丁寧な対応をして頂けた
「価格」は、都内では比較的安くかつ長く泊まれるので◎
- お客様担当
この度のご利用におきまして、清掃や設備面ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ほこりが溜まっているなど、宿泊施設として不衛生極まりない惨状に、ただただ恥じ入るばかりでございます。
清掃には十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が行き届いていないことを痛感いたしております。
直ちに、清掃方法や清掃チェックの見直しを計り、改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。
また、給湯につきましてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後はこのような事が起こらないよう、日頃から点検を徹底し、再発防止に努めて参ります。
末筆となりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。2023/11/07
T☆2(
)のクチコミ2023/05/26
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2023年05月25日11時ごろ
- 利用部屋
- 206号室
部屋は狭いが綺麗です。値段も安い。
Netflixが観れたのはかなりの高評価です。
他ホテルのビデオサービスはB級映画しか観れないが、こちらのホテルなら大作も観れる。
残念な部分。
風呂が狭い。洗い場も浴槽も1人サイズ。
あと、フロントの電話対応がなんか面倒くさそうに愛想無かったのが残念。
- お客様担当
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロント対応におきましてご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様に対し横柄な対応をとるなど、接客業に携わる者として許されないことであり、私どもと致しましても誠に遺憾に存じます。
該当するフロントスタッフをはじめ、改めて接客指導の充実をはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
AV設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変感激しております。
これからも、T☆2様に選んで頂けるよう新しいサービスや楽しい企画をご用意してお待ちしております。
T☆2様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。2023/11/07
れあ｡(
)のクチコミ2023/03/27
- ホテル利用日
- 2023年03月27日00時ごろ
- 利用部屋
- 不明
会員でよくフリータイム利用してます！
全日、フリータイムがあり1部は13時間、2部は10時間も長居ができてこの価格は魅力的。
お部屋広さは、タイプによりますがスタンダード以下は狭めにはなりますがどの部屋も雰囲気良く綺麗。
カラオケルームや露天風呂やゴルフなどの設備もあり無料利用できます！カラオケは広めでソファでゆっくり楽しめます。
2人で入れば無料フード2点に、アルコール含むドリンク2杯無料。その他ミックスナッツやポップコーンも無料。
会員になるとフード類が安く注文できますがどれも美味しいです！
様々な入浴剤やマッサージボール、変わったものならけん玉など様々なアメニティをロビーで持ち出せます。
お部屋のアメニティもかなり充実で歯ブラシはどの部屋も4つあります。
スマートテレビ対応でネトフリやAbema、Hulu、YouTubeが見れるのも◎
先払いで外出も可能。お昼やショッピングなどお出かけに行きまたホテルに戻れます。
改善してほしい点はタッチパネルでお部屋を選ぶ際の価格＋10%。初めはあれ、なんで？となりました。10%込み価格で表示してほしいです。
また受付スタッフさん、人によりますが物凄く高圧的な方がたまにいる時があり怖いです。楽しい雰囲気でその一日を過ごしたいのに嫌な気持ちになる事があるのはとても悲しいので自覚あるスタッフさんがいらっしゃいましたらもう少し柔らかく接客して頂けたら嬉しいです。
それ以外は文句なしの一日楽しめる楽しいホテルです
- お客様担当
平素より当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉と評価点数でも高得点頂き、大変感激しております。
今後もれあ｡様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。
ご指摘いただいたフロントスタッフにつきましては、改めて接客指導の充実をはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
れあ｡様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。2023/11/07
S-さん(
)のクチコミ2023/03/02
- ホテル利用日
- 2023年03月01日16時ごろ
- 利用部屋
- 101号室
初めての利用。
サイトで見ていて興味が有り利用しました。
さまざまな部屋にお風呂が楽しみで利用しました。
入室の際、1部屋しか空いていないほどの人気で驚きました。
部屋の広さはまあまあ、ベットの広さ、風呂の広さは広くてとても良かったです。
備品は充実してたと思う。
従業員さんの対応良かったです😊
また利用したいです！
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、客室やアメニティをご満足いただけたご様子で、私どもとしましてもうれしく思っております。
これからも、S-さん様に選んで頂けるよう新しいサービスや楽しい企画をご用意してお待ちしております。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
S-さん様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。2023/11/07
ゆーふぁ(
)のクチコミ2021/11/30
- ホテル利用日
- 2021年11月30日00時ごろ
- 利用部屋
- 403号室
サービスすごく良いです！
ランドリーサービスがあるのがすごい助かります！
無料フードドリンクもあり、フードもとても美味しいです！
カラオケや、露天風呂も良くちゃんと毎回清掃をしているようなので衛生的です。
とてもオススメです！
- お客様担当
ゆーふぁ様
サービスやフード、清掃面に至るまで詳細に口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
「とてもオススメ」とのお言葉が私どもの励みになります。
またのご利用をお待ちしております。2022/01/05
お39(
)のクチコミ2021/11/01
- ホテル利用日
- 2021年10月31日13時ごろ
- 利用部屋
- 307号室
ホテルの中に入った瞬間から非日常感がすごくてわくわくしました、部屋選ぶパネルの横でししおどしがカコカコなってます。
施設や設備は全体的に綺麗で大満足でした。
でも部屋とお風呂が思ったより狭かったです。
大きなプロジェクターがついていてYouTube見ていたのですが、スピーカーが作動しなくて残念でした。
リモコンがたくさんあってそれぞれテプラ貼ってあるのですが、テレビのリモコン以外のものも説明書置いてあるとわかりやすくて助かります。
最大10時間いられる都心のホテルはなかなかないと思うので、まったり過ごしたい方にはおすすめです。
- お客様担当
お39様
先日は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、インテリアや客室設備につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
当ホテルグループでは、日頃の疲れを忘れ、非日常を味わっていただく為に、各店のコンセプトを設定しておりますので、お39様の「非日常感がすごくてわくわくした」とのお言葉は大変励みになります。
客室と浴室につきましては、狭さを補うようなサービス提供でお客様にご満足いただけるよう、取り組んでまいる所存です。
なお、各種リモコン操作方法につきましては、より分かりやすいご案内ができるよう、説明書の設置を前向きに検討してまいります。
お39様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。2021/11/04
ip******wJ(
)のクチコミ2021/10/29
- ホテル利用日
- 2021年10月29日00時ごろ
- 利用部屋
- 不明
前ホテルのカサブランカから利用しています
リニューアルオープンしてしばらくしてから行きました。
可愛い感じにリニューアルされており入口の獅子落としもオシャレでした。
部屋は金額によって広さが違うのですが
なかなか素敵です
ただ、残念なのがお風呂の扉！
カサブランカ時代から変えていないので昔着いていたシールの跡が残っています
なんで部屋を綺麗にしたのにおふろは綺麗にしなかったのか…
それ以外はサービスも変わらずあり、安く過ごせました。
- お客様担当
ip******wJ様
前運営時より変わらぬご愛顧、誠にありがとうございます。
リニューアル後の当ホテルもお気に召して頂けたようで何よりでございます。
浴室のドアのシール跡につきましては、何か得策がないか、早急に取り組んでまいります。
ip******wJ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。2021/11/04
nok516(
)のクチコミ2021/05/21
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2021年05月13日08時ごろ
- 利用部屋
- 不明
キレイで楽しいホテルでした
室内には漫画もあり、カラオケルームが別室であるのが良いです。
wifiの調子が悪かったのが残念でしたがまた行ってみたいと思うホテルです
テレビのリモコンの操作がよくわからなくアダルトチャンネルが観れませんでした。説明文があると良いかなと思います
- お客様担当
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで、私どもとしましてもうれしく思っております。
しかしながら、TVリモコンの操作につきまして、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
社内にて改善策を講じてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。2021/06/17
K.hmg(
)のクチコミ2021/04/01
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2021年03月24日22時ごろ
- 利用部屋
- 305号室
全体的にリニューアルしたばかりで綺麗です。
お値段も高くなく、とても使いやすいかと思います。
ただ、ビールサーバーの部屋を使ったのですが、まだ導入されてないとのことで毎回電話での注文が必要で、サイトに書いてあるQRからの注文も導入されてない為、その点は注意が必要です。
スタッフさんの対応は良い感じですが、人手が足りてないのか常にバタバタしている印象なので、システムの導入や人員増員等でよき感じになれば文句なしです。
別日に利用した際はゴムが置いてなかったりしたので、そう言った点を改善していただけると嬉しいです。
アメニティも揃っていて、設備も充実しているので今後も利用させていただきます。
- お客様担当
K.hmg様
サービスのご提供につきまして、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
人員不足な印象をお客様に抱かせてしまうなど、恥ずべき事態であり、あってはならないことでございます。
しかしながら、「今後も利用する」とのお言葉が私どもの励みとなります。
今後の対応といたしましては、安心してご利用いただけますよう、サービス向上に邁進してまいります。2021/06/17
まこねえ(
)のクチコミ2021/03/15
- ホテル利用日
- 2021年03月10日10時ごろ
- 利用部屋
- 不明
１０時少しまえに着きましたが、貸切露天風呂は１７時まで予約がいっぱいと言われて残念。お部屋も小さめのお部屋しか空いておらず。。できたばかりのせいか、テレビからご飯を注文できないのでいちいち電話をするのが、厄介でした。綺麗だしアメニティも充実してるし、料金形態もフリータイム制ではなく、利用時間なので、すごくいいです。今度はビールサーバー付きか焼酎サーバー付きのお部屋が空いていたらそこにします。
- お客様担当
まこねえ様
当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、サービスシステムが安定しておらず、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現在はお手持ちのスマートフォンからルームサービスをオーダーいただけるシステムを導入しておりますので、こちらをぜひご利用頂ければと存じます。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。2021/06/17
susisakana(
)のクチコミ2021/03/14
- ホテル利用日
- 2021年03月02日16時ごろ
- 利用部屋
- 不明
和室の部屋を利用しました。BestDelightグループすべてに言えますがアメニティが充実していて快適に過ごせました。
加えてここには浴衣の貸し出しがありいつもと違った雰囲気を味わうことができました。
- お客様担当
先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
池袋店だけでなく、グループ全体へのお褒めのお言葉、大変うれしく思っております。
無料レンタルの色浴衣につきましても、非日常感をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
susisakana様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。2021/12/15
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