HOTEL LUNA 町田店（ホテル ルナ）【Best Delight Group】
- 東京都町田市鶴間7-29-1
- 042-795-0771
- 空室状況
全16件中1~16件
おのあい(
)のクチコミ2021/02/07
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2021年01月30日18時ごろ
- 利用部屋
- 211号室
キャンペーンでいただいたクーポンを使って半額で泊まれました。メンバー無料のフード、ドリンク、朝食をそれぞれ1品ずつつけて6000円を下回り、とってもお得でした！
内線でクーポン利用を告げたら普通のクーポンと少し違ったみたいで直接部屋まで来て対応していただきましたが、その時のスタッフさんの対応も良かったです。
食事も満足ですが、売り切れならオーダー画面に早めに反映していただきたいかな～と思います。2回ほど電話で品切だと伝えられました。のんびりテレビを見ていただけなので良かったですが(笑)
- お客様担当
おのあい様
先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
フードや接客対応につきまして、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、フードに品切れがオーダー画面に反映されていなかったとのこと、申し訳ございません。
ご不便な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後の対応につきましては、お客様にとって快適なオーダー環境を整えられるよう、品切れの早期反映を徹底してまいります。
ご指摘ありがとうございました。2021/11/22
tjhap(
)のクチコミ2019/10/18
PC
- ホテル利用日
- 2019年10月17日20時ごろ
- 利用部屋
- 408号室
408号室には満足しました。
プール付きのホテルには行ったことがなかったので東京近郊を検索したらヒットしました。
平日だったせいか、３日前でも予約出来ました。１８時～１２時（実際着いたのは２０時）
前日確認電話があったようで、着信履歴を見て折り返し電話しました。到着予定時刻を告げれば１８時でなくても良いとのことでした。
平日でも結構車ありました。
到着後ウエイティングルームからフロントへ電話。予約を告げると４０８を開けてくれました。
後からでも持ってきてくれますが、シャンプー、リンスが選べるので持って行った方が良いと思います。ドリクンク、アイスは好みで、ドリンクはフリードリンクタイプで蓋がないので荷物が多いと持っているのに大変です。
扉を開けたら、それなりの段数の階段があります。ベットルーム、プール＋サウナ＋浴室、トイレの構成でぬれたまま移動でき、オーダー付きテレビもプールサイドに別にあるのでベッドルームに戻らなくても問題ありません。
ちょっとぽっちゃり目の妻と行ったのですが、女性のみ水着の無料レンタル（フリーサイズ）があり手ぶらでも行けます。（他人はないので自然のままの姿でも問題ありませが・・）
プールは適度な深さと大きさがあり、しっかり遊べます。大小数種浮き輪やボール、水中めがね、何故かサングラスなどがあり、こちらも持って行く必要はありません。
室内なのでブラックライトなどいろいろなライトアップも出来ます。水中ライトもあります。温水プールの温度も最適で冷たい思いや寒気は全く感じず、サウナから出てプール、プールからバスルームなど便利です。
さらに、プール入り口にはワインなどを入れられる専用の冷蔵庫が別に設置してあり、テーブル、ソファー、チェアー、テレビがあり、テラス的な場所からにもテーブル、チェアーがあり数人出来ても大丈夫そうでした。プール用タオルも別にあります。
夫婦共にカラオケはあまりしないのでプールで楽しめるのはラッキーでした。
屋内なので日差しを気にすることがなくて良いと妻も話していました。
他人を気にすることもなくプールで過ごすのは格別なことを知ってしまいました。
自然の姿のまま泳げるのもいいですし、アクションカメラで普段撮れない撮影も出来ました。ＬＯＶＥのオブジェも結構良かったです。
思わぬ副産物は、全裸監督で有名な「駅弁」がプールだと腰を気にせず出来ることです。愛を確かめ合ってしまいました。
多少の不満はシャワーの節水がしすぎで時間がかかるのと、食物をオーダーしたら専用受け取り口がないので配達の際、内扉を閉めるよう、最中でも電話がかかってきてしまうことです。（待ち時間は短いが・・）
対応も丁寧で満足しています。
是非又利用したいと思っています。はまってしまいました。
- お客様担当
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご満足いただけたご様子で、私どもとしましてもうれしく思っております。
これからも、tjhap様に選んで頂けるよう新しいサービスや楽しい企画をご用意してお待ちしております。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
tjhap様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。2023/11/07
みんみんぜみんみん(
)のクチコミ2019/09/16
- ホテル利用日
- 2019年09月01日13時ごろ
- 利用部屋
- 不明
横浜町田のホテルの中で1番利用させていただいてます。
設備や雰囲気、価格や時間帯も文句なしです。
料理や電話対応もとても良いと思います。
いつか408号室を使いたいなぁと思っていますが空いてる時を見たことがないので、今度予約して行ってみようと思います。
- お客様担当
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご満足いただけたご様子で、私どもとしましてもうれしく思っております。
これからも、みんみんぜみんみん様に選んで頂けるよう新しいサービスや楽しい企画をご用意してお待ちしております。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
みんみんぜみんみん様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。2023/11/07
ip******aP(
)のクチコミ2019/04/08
- ホテル利用日
- 2019年04月08日14時ごろ
- 利用部屋
- 401号室
以前のように、キャンペーンやイベントやってほしいです。また半額クーポン配布などお得さがあると良いです。あとは平日昼間はお部屋のランク問わず均一料金というのも希望します。
お部屋の綺麗さや設備はとても良いけど、お得感に欠ける感じがします。
- お客様担当
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご満足いただけたご様子で、私どもとしましてもうれしく思っております。
これからも、ip******aP様に選んで頂けるよう新しいサービスや楽しい企画をご用意してお待ちしております。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
ip******aP様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。2023/11/07
ph*****01(
)のクチコミ2017/10/16
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2017年10月15日21時ごろ
- 利用部屋
- 411号室
6回目の利用です。自宅から近い事や価格が408号室以外均一料金で、リーズナブルな事もあり、いつも利用してます！
よく忘れ物をしてしまうのですが、電話対応も良くて、良いです！
お風呂も広めですし、以前ジャグジーの調子が悪い部屋に泊まろうとした際に声かけ頂いたり(基本的にフロントは呼ばないと人がいません)
お風呂とトイレは近いものの、部屋から扉を開けて別の空間になっていたり(部屋の中にトイレがあると何か音が気になってしまうので…(^_^;)、
部屋と洗面所側どちらからでもタオルが取れる構造に基本的になっている面白い造りなので、そこも地味に便利です(笑)
今回残念だったのは、ドライヤーの持ち手が壊れていたので、彼が使いにくかったそうです。私はくるくるドライヤーしか使わないので、大丈夫でした。
あと、朝食メニューを充実して頂ければ最高です！(ゆで卵が食べにくそうで結局メンバーなのに、宿泊時利用した事がないです。。スクランブルエッグ、ホットドッグ+ヨーグルトなど他のホテルのような無料朝食だと更に嬉しいなと思ってます。)
近々引っ越しするので、中々利用出来なくなりますが、近くにドライブで来た時にまた利用します！
- お客様担当
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご満足いただけたご様子で、私どもとしましてもうれしく思っております。
これからも、ph*****01様に選んで頂けるよう新しいサービスや楽しい企画をご用意してお待ちしております。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
ph*****01様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。2023/11/07
アメフロ(
)のクチコミ2017/09/24
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2017年09月23日20時ごろ
- 利用部屋
- 408号室
貸切プールのあるホテルを探してやっと見つけたホテルでした。
予約が出来るとこのとで当日の午前中に電話で408号室が空いてるか問い合わせた際、他の方が利用していたようでしたが、とても丁寧な対応をしてくれました。
17時ごろに再度電話で問い合わせしたところしっかりと引き継ぎをしてくれていて、丁度空いたとのことで予約がスムーズにできました！
再度電話したことをとても喜んでくれていてこちらも嬉しくなりました。
着いてから少し聞きたいことがありフロントに電話をした際にもこちらが利用させていただいてる側なのに利用したことに対してとても感謝され、とても嬉しく思いました。
その方に置き手紙でも書きたかったのですが書くものを持ち合わせておらず何もできなかったのが心残りで投稿しました(笑)
なので、強いて言えば紙とペンを置いておいてほしいです！
プールには今流行りのスワンの浮き輪や光るボールなどがあり、インスタ映えもばっちりでした！！
サウナもお風呂も丁度良い広さでした。
絶対にまた利用したいです！
ウェルカムアイスが前のカップルで丁度無くなってしまったのが悲しかったです(笑)
- お客様担当
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご満足いただけたご様子で、私どもとしましてもうれしく思っております。
これからも、アメフロ様に選んで頂けるよう新しいサービスや楽しい企画をご用意してお待ちしております。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
アメフロ様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。2023/11/07
まえりく(
)のクチコミ2017/05/30
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2017年05月28日18時ごろ
- 利用部屋
- 408号室
プールのある４０８号室を利用させていただきました。
素敵なリゾート感にとても癒されて彼といい思い出になりました(^^)
アメニティやタオルがたくさん用意されていたり、コスプレと水着のレンタルが無料で出来たのがすごく良かったです。
またフロントの対応もとても丁寧でびっくりしました。
是非、また利用させていただきます。
- 支配人
まえりく 様
この度はホテルセラご利用誠にありがとうございます。
地域唯一の室内プールで
ご満足いただけました事従業員共々大変光栄でございます。
まえりく様に
今後も
特別な一日のお手伝いができますよう
励ませて頂きます。
今後とも当ホテルをご利用いただけますよう
よろしくお願いいたします。2017/05/31
ごちむ(
)のクチコミ2017/03/28
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2017年03月26日21時ごろ
- 利用部屋
- 408号室
プール付きの408のお部屋を予約して宿泊しました。
丁寧に電話対応して頂きありがとうございました。
人前で露出することが苦手なので子供の時以来プールを楽しみました(^-^)泳げないので泳ぎの練習もしました…笑
体が冷えたらサウナで暖まれますし、大きいバスタブもありますので非常に快適に過ごすことができました。
またタオルも多めに用意されてあったり、アメニティの種類も豊富で手ぶらで来ても心配なさそうです。
お部屋も十分な広さで清潔にされており、フードメニューも豊富なので今度は頼んでみたいと思います。
2023/11/07
ip******0e(
)のクチコミ2016/07/19
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2016年07月15日00時ごろ
- 利用部屋
- 202号室
2回目の利用です。
前回は希望の部屋の予約ができず残念でしたが、今回予約できたので嬉しかったです。
岩盤浴はなかなか本格的で、しかも調べてみたところ一般販売もしていたのでぜひ購入を検討したいと思いました（笑）
ホテルを見る？のが好きで各地回っておりますが、総合的にかなり良いと思います。
安くてケーキがついていたり、岩盤浴が2ベッドあるところも知っていますが、部屋が狭かったり古かったり問題も多いです。
しかしセラは価格も設備もよく、お風呂の掃除などもきちんとされている印象でした。
ちょっとしたアメニティプレゼントもこの時期には嬉しく、使わせていただきます。
予約ができると、ホテル側としては何かと大変だと思いますが、こちらからするととても利用しやすくなるので、必ずまた伺います。
ありがとうございます(^^)
- マネージャー
ip******0e様、この度はホテルセラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
岩盤浴のお部屋は当ホテルでも人気あるお部屋でしたのでご満足いたけまして何よりでございます。
御褒めの言葉は当ホテル従業員全員の励みになりますのでその言葉を裏切らない様、より努力していきますのでお近くにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。2016/07/20
im****ay(
)のクチコミ2016/05/09
PC
- ホテル利用日
- 2016年05月08日20時ごろ
- 利用部屋
- 408号室
初めて利用しましたが、本当に最高でした。（言いづらいことですが、自分のパートナーが同性であるが故、一緒に来ることが出来ませんので）一人利用とさせて頂きました。ホテルの方の対応も親切でした。そして、この４０８の素晴らしさ。特大プールにサウナに大きなバスタブ（このシャワーの水圧がちょっと弱いかな）。そして大きなベッド。結局、夜中の3:00頃まで一人ではしゃいでいました。完全に睡眠不足になりましたが。
ただ、ここまでは想定内でしたが、プールの水に一人で浮かんでいると、妙に神との対話をしているような心境になり（笑）、心の浄化にも繋がりました。まさかホテルのプールで心のデトックスが出来るなんて夢にも思いませんでした！！それが最高の思い出です。
ホテルの１人利用自体は、一般的には相当変わり者の行為ではありますが、１人者の変わり者を快く迎え入れてくださったスタッフの方、ありがとうございました。自分はまた必ず一人で４０８を予約しますので、その時はまたよろしくお願いします！最高の時間をありがとうございました。あと、なかなか難しいところではあると思いますが、いつか世の中が変われば、自分のパートナーを連れて２人で来たいと夢観ております。
- マネージャー
im****ay様、この度はホテルセラをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
408号室の浴室の水の水圧の件でご迷惑をおかけしますた。水の水圧の件は改善できるよう努力いたします。
im****ay様、世の中が変わる前にホテルに連絡下さい。
是非、機会があればパートナーとご利用ください。
im****ay様に励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。フロントスタッフ・メイクスタッフ共に、お客様をおもてなしする気持ちで作業に当たっております。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。2016/05/10
たからものさん(
)のクチコミ2014/07/23
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2014年07月20日10時ごろ
- 利用部屋
- 310号室
部屋が広く綺麗なのに、価格がリーズナブルなので度々利用してます。
サービスタイムも長いので、いつも持ち込みをしてのんびりしてます。
ただひとつ、ぜひメンバーになりたいのですが、車のナンバーを登録するのには少々抵抗が…。
なんとかなりませんか？
- マネージャー
たからもの様、いつもホテルセラをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご質問の車のナンバーの件ですが、ナンバーの欄は空白で大丈夫です。但しニックネームと誕生日欄だけは記入お願いします。またお気づきになった事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。迅速に対応させていただきます。又の御来店を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
2014/07/24
ka.to.tsu.mo.ki(
)のクチコミ2014/01/24
PC
- ホテル利用日
- 2014年01月23日10時ごろ
- 利用部屋
- 408号室
かねてから408号室に一度入ってみたかったのですが、彼女の誕生日のプレゼントの1つとして利用させて頂きました。
フリータイムも長時間なので、プールで遊んでサウナで汗を流してルームサービスで食事を頼んでと、ちょっとしたリゾート気分を味わうことが出来ました。
普段と違った雰囲気で楽しめたので、彼女も大喜びでした。
部屋の広さやアメニティなどの充実度などは申し分ありませんが、しいて言えば浴室の水圧と水はけが不満でした。
他の部屋よりも明らかに水圧が低くシャンプーやボディーソープの泡が浴室の床に溜まってしまって綺麗に流れていきませんでした。
他はとても満足で、料理もちゃんと熱々のままで持ってきてくれたので、美味しく頂けました。
また何かの記念日には、必ず利用したいと思ってます。
- マネージャー
この度はホテルセラをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
408号室の浴室の水の水圧の件でご迷惑をおかけしますた。水の水圧の件は改善できるよう努力いたします。
ka.to.tsu.mo.ki様には励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。フロントスタッフ・メイクスタッフ共に、お客様をおもてなしする気持ちで作業に当たっております。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。2014/01/26
katsuki1228(
)のクチコミ2013/11/28
PC
- ホテル利用日
- 2013年11月27日16時ごろ
- 利用部屋
- 208号室
いつも利用させてもらってます
この地区は多数のホテルがあり、今まで色々な所に行ってみました。
そんな中でこのホテルは平日と土日祝の料金の差がなく、曜日を問わず利用する側としてはありがたいです。
部屋も綺麗で設備も申し分なし、ランクが一番下の部屋でも全くと言っていいほど不満はありません。
中でも一番のお気に入りは浴槽で、2人で入っても窮屈さがなく、いつも無料サービスの入浴剤を入れて楽しんでます。
今まで利用した中では、一番バランスが取れているホテルだと思ってます。
一つだけ要望があります。
浴室のテレビで地上波放送を見れるようにすることは出来ないんでしょうか？
ぜひ検討していただけたらと思っております。
- マネージャー
この度はホテルセラをご利用くださいまして、また、高評価を頂きました事、とてもうれしく思います。誠にありがとうございました.。
katsuki1228様には励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。フロントスタッフ・メイクスタッフ共に、お客様をおもてなしする気持ちで作業に当たっております。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
浴室ＴＶの地上波放送は改善出来る様頑張ります。2013/11/28
karakimi(
)のクチコミ2013/11/22
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2013年10月13日12時ごろ
- 利用部屋
- 不明
ハピホテ検索で初めて利用しました。
一番下のランクの部屋でした。
部屋の入口が広くて、
お風呂、洗面所、トイレも使いやすかったです。
お風呂にはテレビもついてましたが、
チャンネルがあまり無かったのが残念でした。
部屋は普通な感じでしたが、価格が安くて、ゆっくり出来たので、満足です。
また利用したいです。
- マネージャー
この度はホテルセラをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
karakimi様のご意見を参考に、浴室TVチャンネルの件は検討させて頂きます。今後ともサービスの向上に努めてまいりますのでまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。2013/11/24
かん８(
)のクチコミ2013/02/15
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2013年02月11日00時ごろ
- 利用部屋
- 311号室
この前に続き、また行っちゃいました。
この前の部屋より一つランクが下だと思うのですが、部屋は広くて綺麗でした^ ^
とても落ち着きます。
サウナはないですがお風呂も広かったです。
マッサージ機があれば良かったです。
お風呂で普通のテレビが見れたら良かったかもです。
また行きますo(^_-)O
- マネージャー
この度はホテルセラをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考に、今後ともサービスの向上に努めてまいりますのでまたかん８様のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。2013/02/19
かん８(
)のクチコミ2013/02/06
スマートフォン
- ホテル利用日
- 2013年02月06日00時ごろ
- 利用部屋
- 402号室
部屋はきれいですよ。
時間も長くて良いデス。
お風呂もサウナ付きで広くてゆっくりできます。
料理の品数が少ないので、そこはちょっと、、、
次は持ち込みします。
- HOTEL thera
この度、ご利用ならびに貴重なご意見有り難うございます。
ご指摘頂いた料理の件ですが、昨年末まで続いた改装工事の事情から多くの種類をご提供するに至りませんでした。
ただいまご要望の多いスイーツを始め、ドリンク・お料理の品数を一新しています。
出来るだけ早く充実させて参りますのでご期待ください。2013/02/07
全16件中1~16件