全2件中1~2件

• さちめろめろ()のクチコミ

  2019/02/15

  • きれいさ

    5

  • 広さ

    5

  • 設備

    5

  • サービス

    1

  • 価格満足度

    1

  • 総合評価

    4

  ホテル利用日

  2019年02月14日18時ごろ

  利用部屋

  201号室

  ハピホテやホームページを見て、ビリヤード部屋に行きたくて、利用。入室の、部屋を、選ぶ画面と、ホームページとの部屋料金に1000円の差額があったので、フロントに確認したところホームページの表示料金がただしいのとことで、入室するも、会計の際、驚くほど、差額発生。表示料金よりも、高い請求になっていました。

  フロントに電話すると、間違いのため、修正はしてくだいましたが、何だか未だに不明。気にしないお客様はいいけれど、高く実際は、請求しているのか？と不審には思いました。きかなければ、わからなかった！部屋は綺麗でまた、利用したいのに、なんだか残念でした。

  支配人

  この度のご利用におきまして、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
  
  ルームサービスにつきましては、ご期待に添えず、品切れ続きでご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
  
  VRゲームは大変ご好評を頂いていることもあり、オーダーが多く、在庫が不足しておりご提供できなかった次第でございます。
  
  今後の対応といたしましては、数量制限のあるものはしっかりと記載して参ります。
  
  今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

  2019/05/22

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  人（人中）

• ip******Kr()のクチコミ

  2017/10/23

  スマートフォン

  • きれいさ

    4

  • 広さ

    4

  • 設備

    4

  • サービス

    5

  • 価格満足度

    5

  • 総合評価

    4

  ホテル利用日

  2017年10月21日19時ごろ

  利用部屋

  207号室

  夫婦で宿泊。土曜日、他のホテルは20時からしか入れない所が多い中、こちらは18時から入れるし、お値段もお手頃なので利用してみました。

  お部屋も綺麗にしてあったし、メンバー特典のステーキ￥790（確か？）も熱々で頂けたし、無料ワインで乾杯しました！

  ゆったりとくつろげた、楽しい時間が過ごせました。（＾＾）

  1つだけ残念だったのは、お風呂の洗い場がもう少し広めだといいなぁと思いました。

  けど、また利用させて頂きたいと思います。

  ありがとうございました☆

  支配人

  ip******Kr様
  
  クチコミをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
  また、この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうござ
  います。
  
  ip******Kr様に快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ
  一同嬉しく思っております。
  
  浴室の洗い場に関しましては、今後の改善点として前向きに検討させ
  て頂きます。
  
  貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  この度のip******Kr様のお言葉を励みに、さらなるサービス向上へと
  取り組んで参ります。
  今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。
  
  ホテル ルナ 香芝店　スタッフ一同

  2017/10/26

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