ルナ 香芝店* BestDelightグループ *

クチコミ

クチコミ平均

4.0

2件中1~2件

  • さちめろめろ(男性)のクチコミ

    2019/02/15

    PC

    • きれいさ

      5

    • 広さ

      5

    • 設備

      5

    • サービス

      1

    • 価格満足度

      1

    • 総合評価

      4

    ホテル利用日
    2019年02月14日18時ごろ
    利用部屋
    201号室

    ハピホテやホームページを見て、ビリヤード部屋に行きたくて、利用。入室の、部屋を、選ぶ画面と、ホームページとの部屋料金に1000円の差額があったので、フロントに確認したところホームページの表示料金がただしいのとことで、入室するも、会計の際、驚くほど、差額発生。表示料金よりも、高い請求になっていました。フロントに電話すると、間違いのため、修正はしてくだいましたが、何だか未だに不明。気にしないお客様はいいけれど、高く実際は、請求しているのか?と不審には思いました。きかなければ、わからなかった!部屋は綺麗でまた、利用したいのに、なんだか残念でした。

    支配人

    この度のご利用におきまして、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    ルームサービスにつきましては、ご期待に添えず、品切れ続きでご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

    VRゲームは大変ご好評を頂いていることもあり、オーダーが多く、在庫が不足しておりご提供できなかった次第でございます。

    今後の対応といたしましては、数量制限のあるものはしっかりと記載して参ります。

    今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

    2019/05/22

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    人(人中)
  • ip_TyzGVKr(男性)のクチコミ

    2017/10/23

    PC

    • きれいさ

      4

    • 広さ

      4

    • 設備

      4

    • サービス

      5

    • 価格満足度

      5

    • 総合評価

      4

    ホテル利用日
    2017年10月21日19時ごろ
    利用部屋
    207号室

    夫婦で宿泊。土曜日、他のホテルは20時からしか入れない所が多い中、こちらは18時から入れるし、お値段もお手頃なので利用してみました。お部屋も綺麗にしてあったし、メンバー特典のステーキ¥790(確か?)も熱々で頂けたし、無料ワインで乾杯しました!ゆったりとくつろげた、楽しい時間が過ごせました。(^^)1つだけ残念だったのは、お風呂の洗い場がもう少し広めだといいなぁと思いました。けど、また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました☆

    支配人

    ip_TyzGVKr様

    クチコミをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
    また、この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうござ
    います。

    ip_TyzGVKr様に快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ
    一同嬉しく思っております。

    浴室の洗い場に関しましては、今後の改善点として前向きに検討させ
    て頂きます。

    貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

    この度のip_TyzGVKr様のお言葉を励みに、さらなるサービス向上へと
    取り組んで参ります。
    今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

    ホテル ルナ 香芝店 スタッフ一同

    2017/10/26

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    人(人中)

2件中1~2件

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