HOTEL LUNA 仙台店*BestDelight グループ*

クチコミ

クチコミ平均

4.3

7件中1~7件

    • みやぎいずみ(男性)のクチコミ

      2021/08/28

      • きれいさ

        5

      • 広さ

        5

      • 設備

        3

      • サービス

        4

      • 価格満足度

        3

      • 総合評価

        3

      ホテル利用日
      2021年08月27日21時ごろ
      利用部屋
      不明

      何度か利用させて頂いてます。

      キレイで深夜宿泊があり

      そこについては

      とても良いのですが

      気になる事は、

      レンタル品が少ない…

      (品切状態)なのと

      季節のレンタルなども表示されていてもないのが気になります。

      置いてあると助かるのは

      ストレートアイロンや

      風量が多いドライヤーです💦

      割引サービスも別にクーポンがあるので少々分かりづらいのが

      難点です。

      もしその辺りが改善されたら

      素敵で良いホテルだと思いますので見直しの程よろしくお願いします。

      お客様担当

      みやぎいずみ様

      日頃より当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

      アメニティにつきましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

      改善に向け、補填チェックの強化を行ってまいります。

      また、ご意見ご要望につきましても、社内にて共有し、前向きに検討してまいります。

      今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

      2021/09/03

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      人(人中)
    • DJ_Asada_Akira(男性)のクチコミ

      2021/03/14

      • きれいさ

        3

      • 広さ

        3

      • 設備

        3

      • サービス

        5

      • 価格満足度

        5

      • 総合評価

        4

      ホテル利用日
      2021年03月13日16時ごろ
      利用部屋
      501号室

      サービス良い。

      食事メニュー多い。美味しいけど、すこし塩味が濃いかな。

      部屋は小さいけど落ち着く部屋。長く過ごすにはいい。

      エアコンのホコリが気になった。天井のホコリも気になった。そこだけ残念。

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      人(人中)
    • イチローのへのへのもへじ(男性)のクチコミ

      2020/09/22

      スマートフォン

      • きれいさ

        4

      • 広さ

        4

      • 設備

        4

      • サービス

        5

      • 価格満足度

        3

      • 総合評価

        4

      ホテル利用日
      2020年09月20日18時ごろ
      利用部屋
      606号室

      701狙いでいったのに

      空いてず606にしました

      岩盤浴があったので

      選びましたがほんのり

      温かいだけで全然

      岩盤浴といえるほどの

      汗もでなかったので

      残念でした

      部屋の中は綺麗でした

      レンタルメニューに

      Switchがあったので

      やりたくて頼んだのに

      できない部屋だと

      言われました。ならば

      レンタルの一覧から

      外してほしいと思いました

      701がダメなら

      太鼓の達人の部屋がよかったのに空いてませんでした

      なのでSwitchで太鼓の達人を

      しようとおもったのに笑

      あと無料フードドリンク

      があると書いてあったのに

      無料フードは朝食しか

      ありませんでした

      普通のメニューでも

      軽いツマミ的なものが

      無料なのかなと思いました

      無料フードのポスターに

      デザートがのってたので

      イチゴのなんか

      それが無料なのかなと

      思いました。アメニティグッズも色々あってよかったんですが5品までというのは画面上書いてなく色々注文したあとで

      電話がかかってきて

      どれか減らしてほしいと言われました。後々、テーブルの上に置いてあったマニュアルには

      5品までとかいてありましたが

      あれは見る人見ない人が

      いるとおもうので

      注文画面にかいてあると

      親切だなと思いました

      朝食はおいしく頂けました

      ベットもリクライニングするものでフカフカで良かったです

      ウォーターサーバーあったのも

      よかったです

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      人(人中)
    • ここあスムージー(男性)のクチコミ

      2019/08/30

      スマートフォン

      • きれいさ

        5

      • 広さ

        5

      • 設備

        3

      • サービス

        4

      • 価格満足度

        4

      • 総合評価

        4

      ホテル利用日
      2019年08月10日07時ごろ
      利用部屋
      不明

      リニューアルする前は、

      行き付けのホテルでした!

      サービスタイムがあって

      長時間入れることがよくて

      行ってましたがサービスタイムが無いとなかなか行ける機会が減ってしまうのが残念です。

      値段も少し高くなりました。

      内装は綺麗です。

      ボディーソープの量が全然入ってないことが多々ありました…

      シャンプーの種類は、多かったのですがリニューアル後に行ったら3種類ぐらいしかなくて残念でした。

      サービスタイムまた作って欲しいです

      支配人

      この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

      また、リニューアルオープンに伴う価格形態について、ご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

      サービスタイムにつきましては、社内にて前向きに検討させて頂きます。

      ご指摘をいただきましたアメニティはもちろんのこと、サービス内容の充実や客室設備のグレードアップなど、今まで以上に快適なホテルづくりに励んで参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いです。

      またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

      2019/09/04

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      1人(1人中)
    • あっとほーむ(男性)のクチコミ

      2019/08/28

      スマートフォン

      • きれいさ

        4

      • 広さ

        5

      • 設備

        5

      • サービス

        5

      • 価格満足度

        5

      • 総合評価

        5

      ホテル利用日
      2019年08月27日22時ごろ
      利用部屋
      605号室

      リニューアルするという情報を聞き初めて利用しました。

      まず、ホテルの外観が豪華で高級旅館のような出で立ちで驚きました。

      ホテルまでの道中が狭い路地で不安でしたが、見つけた時は久しぶりにワクワクした感じです。(笑)

      駐車場も広くて安心ですね。

      フロント対応なのが少し戸惑いましたが、内装もキレイで設備も十分です。

      パネルで部屋を選んでいると、ホテルの部屋には見慣れない設備の名前が。

      いや~、この部屋を探してたんですよ!(笑)

      他のグループ店舗を見ても無かったようなので。

      なんと、あのゲーム機がホテルの中に?!女子受けする素敵な内装と異色のコラボ部屋ですが、とても楽しく過ごさせていただきました。

      他のグループ店舗とサービスやフード、アメニティ関係も統一されていて、メンバーカードも他のホテルでも使えるので、これからとても便利に利用できそうです。

      住んでる場所が少し遠いので、あまりこちらへは来れませんが、またこのルームを狙って利用したいです( ゚∀゚)

      支配人

      あっとほーむ様

      この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

      快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

      また、設備面やサービス面につきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

      今回ご利用頂いた605号室の他、ビールサーバーやプラネタリウム設置のお部屋もありますので、こちらもぜひご利用下さいませ。

      今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

      またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

      2019/08/30

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      1人(1人中)
    • ゆめぽん(男性)のクチコミ

      2019/07/02

      • きれいさ

        5

      • 広さ

        4

      • 設備

        4

      • サービス

        5

      • 価格満足度

        5

      • 総合評価

        5

      ホテル利用日
      2019年06月22日21時ごろ
      利用部屋
      不明

      こちらのホテルは料理の盛り付けが綺麗で味が美味しいので大好きです。フロントの方の接客も丁寧で、サービスも良いです。部屋は汚かったことは一度も無いので、どの部屋もいつも綺麗です。もう常連になっていますが、これからも通いたいです(^ ^)

      支配人

      平素より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

      また、フードや接客面、清掃面につきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

      「これからも通いたい」というお言葉が励みになります。

      当ホテルは、2019年8月をもちまして、運営新たにHOTEL LUNA 仙台店へとリニューアルオープン致しました。

      サービス内容の充実、客室設備がさらにグレードアップするとともに、ご利用満足度向上へと努めてまいります。

      今後も、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

      2019/08/28

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    • ip_FHlLQhN(男性)のクチコミ

      2019/06/28

      PC

      • きれいさ

        4

      • 広さ

        5

      • 設備

        5

      • サービス

        5

      • 価格満足度

        5

      • 総合評価

        5

      ホテル利用日
      2019年06月27日18時ごろ
      利用部屋
      不明

      すごく見た目(というか設備)が綺麗で立派です。

      敷地もすごく広く、大きい車でも停めやすいです。

      部屋もこれまたすごく広い!

      お掃除もすごくされていますが、エアコンがやけに臭うのが残念。

      浴室のテレビがアナログテレビであるせいかCS3チャンネルしか映らないのがこれまた残念。

      この2点だけ改善されたらダントツでおススメのホテルです。

      支配人

      当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

      返信が遅れ、申し訳ございません。

      空調設備の異臭、浴室テレビに関しましては、早急に確認し、修繕いたします。

      ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

      またのご利用をお待ちしております。

      2019/08/28

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      人(人中)

      7件中1~7件

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